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行业点赞 新中源陶瓷获权威媒体认可

发布:2018-3-23 14:42:48  来源: 剑客网 [字体: ]

  近日,中国陶瓷行业知名品牌新中源陶瓷获得行业媒体的权威认可,斩获" 2018年度家居五星服务店面" 和“2018年度家居行业服务榜样典范企业”等奖项,充分体现了新中源陶瓷“星砖享”服务体系的专业性,以及消费者群体对于新中源品牌服务的认可和赞同。

  3月13日,由网易家居主办的 "寻找家居服务榜样"——2018 家居服务调查报告新闻发布会在广州网易大厦举行。大会上,新中源陶瓷以优秀的门店服务和专业的线上服务,在网易的多项调查项目中获得高分,成功杀入行业前五,并斩获" 2018年度家居五星服务店面" 和“2018年度家居行业服务榜样典范企业”两个奖项,成为行业优秀服务的标杆。

  从2011年至今,网易家居315服务调查已连续开展八年,其服务调查内容涵盖:电话调查,官网、微信、天猫三大线上渠道服务调查,和线上线下O2O服务调查。其调查的公平性和权威性,得到行业的重视,并被誉为“家居行业服务的阅兵仪式”。

  2017年12月-2018年2月,网易家居调查人员以消费者的身份,对20家瓷砖品牌的官网、微信、天猫渠道进行调查,并在北京、上海、广州实地走访了对其线下门店,进行了一轮瓷砖行业的“检阅”。在网易家居315服务调查中,新中源陶瓷以优秀的门店服务和专业的线上服务,荣获2018年瓷砖315服务综合得分的行业前五的好成绩。

  其中,在设计服务方面,新中源陶瓷的门店导购不但可以现场设计出图纸,提供多个装修案例和瓷砖搭配方案,还能为客户提供全屋的软装设计以供参考的优秀店面设计能力,获得网易调查员的点名称赞!

  要塑造杰出的服务能力,离不开专业而强大的企业服务体系。早在2017年3月,在消费升级的背景下,新中源陶瓷率先推出一套从顾客上门开始服务,到设计、配送、瓷砖铺贴、瓷砖后期维护,全方位涵盖的科学服务体系——新中源星砖享服务体系。

  “星砖享”服务体系,包含星量房(上门量房、CAD平面铺贴图)、星设计(云设计平台星定制)、星配送(送货上门、退换货)、星铺贴(加工应用指导、上门铺贴指导)、星无忧(正品无忧、售后无忧)五个环节。为保证“星砖享”服务体系的规范进行,新中源陶瓷的销售终端已经组织起一大批专业的销售、设计、运送和铺贴队伍,为客户提供专业的售后服务。让消费者真正做到全程省心省力,无后顾之忧。

  未来的新中源,将谨守“向专业致敬”的服务态度,为广大消费者,提供更多更专业的服务。

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