岗位说明:br>br>（1）接受消费者对经销商售后服务质量的投诉和咨询回复；br>（2）接受经销商对产品质量问题的投诉并负责鉴定，对在保修期内有质量问题的产品进行维修或更换；br>（3）接受处理一般工程（索赔案）的质量投诉处理；br>（4）负责产品维修配件的发放；br>（5）建立和管理零配件库存；br>（6）负责产品退货、更换处理并记录，及时反馈相关部门；br>（7）协助售后经理对经销商售后技能培训教材整理和培训执行；br>（8）对投诉和质量问题退回品检验对帐；br>（9）对各经销商售后服务质量考核和返点执行；br>（10）顾客满意度调查跟进；br>br>要求：br>br>1、中专以上学历，机械专业优先；br>2、两年以上卫浴产品（龙头，水箱配件）售后服务或品管工作经验；br>3、较强的沟通能力及心理承受压力，能在压力下开展工作；