需要特别注意的是,新员工入职后都有一个适应期,这时要给他们一个相对宽松稳定的环境,让其自己去了解与熟悉环境和岗位工作,循序渐进地进入状态;不宜在一开始就分配给他们大量工作,压得他们喘不过气来,因为这极可能会导致他们对个人没有自信,对工作产生厌倦,对公司产生反感,非常不利于其安心工作。
牵手:工作伙伴的支持与信任
如今,工作越来越需要团队协作,新员工日后要更好地开展工作也需要得到企业内部相关部门与人员的支持。所以,让新员工知悉工作中各环节需要哪些联系,遇到困难如何求助是非常有必要的,更重要的是让其懂得信任与合作的力量。要定期回顾检查新员工在人际关系网络方面的情况,并根据需要及时弥补。
企业应提倡一种平台式的培训,超越部门的边界,让大家都参与到新员工培训中来。培训新员工,不仅是人力资源部与直接管理者的责任,也是公司所有人员的责任,每个人都有义务去帮助新员工尽快融入企业,获得适当的角色行为,适应工作群体和规范。企业可以对新员工进行部门间交叉培训,根据新员工岗位工作与其他部门的相关性,到各相关部门接受培训,培训内容包括:该部门人员介绍、部门主要职责、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合方面的要求等。
企业还可以提供一些临时任务,让员工有机会与其他部门的员工合作共事,建立沟通渠道与发展友谊,形成良好的协作关系与和谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者,主动搜寻他们自认为对其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系,同时企业应努力创造一种鼓励和强化新员工行为的氛围。
组织户外拓展训练也是一种非常有效的方式,这比较容易使新员工在自然放松的环境中相互认识交流,并有机会共同面对那些挑战性任务,因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己,感受与帮助别人。实践证明,经过拓展训练后的新员工会迅速拧成一股绳,在短时间内达到较好的融合。
立足:自主胜任工作的能力
立足,就是让新员工尽快胜任岗位工作,这也是基本的培训目的。通常采取的方式是业务培训,或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。
有些企业采取师徒制的方式,让老员工担任新员工的导师,将岗位需要的知识和技能尽快传授给新员工,并且在一定期限内对新员工成长情况进行评估;同时企业也会对导师进行考核评估。另外还可以建立一种伙伴制的工作方式,即老员工与新员工不是师生关系,而是伙伴关系,一种更趋平等与自然的关系,两个人共同讨论并解决问题,以便建立互助互信的工作关系。
使新员工明确企业对其工作的期望也很重要。直接管理者应清楚地向新员工说明工作职责、任务、报告关系和绩效标准等,凡是与新员工工作相关的工作规则、工作条件、同事关系、客户关系等都应有所交代,同时向员工说明业绩评估方式,即何时、由谁来评估,绩效标准如何。解释说明过程中,最好采取双向沟通的方式,让新员工有机会发表自己的想法,同时应注意提供信息的针对性,避免不相关信息的干扰与信息超载。
回到起点,展望未来
在培训实施过程中,企业应密切关注培训的质量,特别是从培训目标出发去跟踪其成效,并进行阶段性的评估
通过以上评估,我们可以清楚地了解培训目标的达成情况,从而进行针对性的改进。新员工培训是一个持续的过程,需要用爱心、耐心去浇灌。我们要将新员工当作内部客户,把内部客户的培训工作做好了,他们就会时时散发出企业的芳香气息,并且将这种气息传递到外部客户和企业更新鲜的血液中去。