我们称这种日益开放式的资源共享，沟通的市场为“倾听经济”(Listenomics)。聪明的营销者利用这场“开源革命”，让公众来代替我们营销、分销，甚至促销我们的产品。

    听，不远处，某个你曾忽略的角落，有人在讨论什么。这些人，你曾把他们叫作“受众”。他们仍然是受众，但是他们未必在接受你的想法，他们在分享彼此之间关于你的讨论。可是他们说的是你的产品，你的品牌名称，你的品牌标志，你的口号，你的商标，你的设计，你的意愿……好像这些都属于他们一样―可是，怎么说呢？你不是花费了数十年的时间，以及数十亿的金钱，来使他们相信这一切嘛。现在，他们要摆脱你的指导，以他们自己的方式，重新诠释你的品牌，不管你愿不愿意。

    “开源革命”引发“倾听经济”

    6年前，一批开放源代码领域的程序员开发出各种各样的博客软件。这些软件不但免费，而且开放源代码。它们的共同之处在于：可以让具有计算机基础知识和技能的任何人，方便、快捷而低成本地构建自己的交互网站。因为信息社会是以回流的方式运行。最初，只是在一小群软件狂人间开展的一项实验，随着网络的普及，很快就深入大众，成为一种普遍的现象。“草根”力量借助开放源代码迅速蔓延，壮大。

    于是我们看到，一向被动接受各式各样信息的普通大众，突然之间萌发了自主意识，他们要求自己的想法被公布、被讨论、被采纳，所以，有了大受欢迎的Linux、维基百科、博客、播客以及RSS。

    人们以各种各样的方式，利用各种简易平台，进行着辩论、声明、宣言，不放过任何一个能够使他们的声音被听见的机会。

    消费者社会更是如此，你可以称他们为“独立”，你可以称他们为“维权”……总之，他们不再被生产商和广告商牵着鼻子走，盲目地相信广告，他们的判断力开始更多地基于来自同样的消费者之间的评价，即“口碑”，而且，有了网络，使他们如虎添翼；他们自己也开始学会在网络上表达看法，继续创造或者毁灭“口碑”。

    一度沉默的公众，现在要求表述自己的想法，并且通过网络实现了这个目标，来自消费者的持续的、跨越时区的、即时的对于品牌的反馈以及评价正在改变市场传讯的基本特性。权威人士将这种现象称为“回流式经济”或者“倾听经济”，无论何种说法，无论哪种方式，毋庸置疑的就是，普通公众开始有了自主意识，他们要求自己表达意见的权利，他们要求自己的声音被听见，以他们认为合适的方式。虽然作为个体，他们的力量是渺小的；但是作为整体，他们的力量是巨大的。

    生产商和广告商无疑是痛恨这样的―投入了巨资打造广告的商品，可能因为一点点瑕疵而饱受大众的恶评，更糟糕的是，他们利用网络媒体将这一信息传达给千里之外、不同国度的同类消费者。损失巨大。

    但是还有另外一个选择：接受现实，拥抱现实，并且让它为你所用。

    通用电气有一个不错的想法，它投放了一个叫作“Pen”的在线推广，鼓励用户基于一个带有GE口号“梦想启动未来”的模版完成简单绘画，然后传递给朋友。另一个例子来自梅塞德斯-奔驰，它发起活动征集车主与爱车的快照，照片会成为“我爱梅塞德斯”广告宣传画的中心装饰品。

    公众自己DIY商家广告？这主意听上去不错。

    让公众来完成营销

    为什么公众不能代替我们的专家进行营销？如果公众的智慧被合理利用、加以正确引导来释放出它的能量，结果会是如何？

    聪明的厂家有足够的前瞻性，他们开始考虑在推广中作些改变，但是请注意，他们不再让代理商制作广告，而是直接把权力交到普通的消费者手中。他们早就发现，无数网站上，有着大量人群，利用开放源代码软件或者其他，整日整夜地致力于“研究”他们的商品以及服务，这简直相当于代替了耗资巨大、见效缓慢的市场调查、消费者研究和无用广告。