(10:22:18) 葆旭东说：我觉得是这样的，以前我在做房地产销售，从一个销售员做起，最开始的时候也是有这种经历，我要想象一个问题，他为什么会和你坐到一起来谈，他跟你谈的时候他的所谓职务，所谓的那些身份来说都是不存在的，
(10:22:29) 葆旭东说：你们两坐在一起是讨论事情平等的，我卖房子给亿万富翁，这个亿万富翁必须跟我谈他认识我的老板可能跟我老板谈，他现在不认识那么多人，只能跟我谈，每个价位从我这里争取，这个里面讲是平等的，这跟他聘用下属是完全不一样的，
(10:22:45) 葆旭东说：这是把人的社会地位和工作关系相混淆了，你们两现在来说单纯的是一个要买，一个要卖，这个折扣是从你们这里产生，这个平等关系是很明确的，整个销售人员过多考虑到这个人的身份和背景。
(10:22:58) 葆旭东说：这是自己降低了自己的地位，才导致了心理上出现了这么大的落差。
(10:23:09) 主持人说：听葆总一说有豁然开朗的感觉。 沟通是非常重要的，作为销售人员来说这是非常基本的职能。 其实我觉得沟通的双方他们可能来自不同的地区、不同的背景文化，
(10:23:21) 主持人说：在这方面可能大家说话的时候还是有一些意见冲突，很多时候遇到客户不认可的情况，如何化解危机扭转呢？
(10:23:43) 葆旭东说：我想心态不是问题，现在都全球化了，全世界的人都在一起做生意，别说全中国不同地区的人了，大家在一起做生意去谈判，以及产生交易，它有一个原则就是说必须达到共赢，
(10:23:47) 葆旭东说：每一个人在一起谈一件事情的时候，很多人谈事情是有共同利益的，这个共同利益是什么，你首先要搞清楚，这种共同利益产生了以后投其所好，在不突破你底线的前提下有技巧地进行利益上之间的交换和磋商，
(10:24:00) 葆旭东说：我觉得这样就不会出现所谓的不能够沟通，没有共同语言的事情，
(10:24:22) 葆旭东说：很多时候我们在谈一个事情的时候，我们过多的想这个所谓的背景，他的说话习惯、行为习惯，这个是很细节的东西，最主要的东西是什么，根本利益是什么，根本需求是什么，
(10:24:46) 葆旭东说：我们很多人在旁枝末节上花费经历，这样很难达成默契。
(10:24:56) 主持人说：葆总非常有经验，还有一个问题我想提一下，很多的销售人员在开发新客户的同时对老客户的维系非常重要的， 有些销售人员是基本上留住以前的老客户，整一个业务量可以完成很多，其实是不是把握老客户比把握新客户更容易、更重要一些？
(10:25:13) 葆旭东说：怎么说呢，老客户的维护从付出上来说，应该说比新客户更少，因为他已经经历了对你认知的过程，因为现在接受一个新客户，他的选择是很丰富、很多样的，
(10:25:26) 葆旭东说：这个过程是很艰巨的过程，但是一个老客户选择你商品以后自然有归属感，当然去做后期维护的时候相对来说省一点力，
(10:25:44) 葆旭东说：但是省力不等于省心，老客户的心理是很敏感的，他对你付出了财务的付出，他关心是不是你对他一如既往的维护，有的时候你对他是很小的疏忽，
(10:26:16) 葆旭东说：在本心上不想怠慢他，但是对他来说心理是被伤害的感觉，觉得给你钱就没有用了，对老客户对新客户勤快，对老客户不是说动体力，动腿，动嘴的问题，这是要抓住老客户的心，这个敏感脆弱的心理，很大程度上不被伤害，
(10:27:07) 葆旭东说：拿量来说，对老客户的维护一点都不省心，因为对他的维护，和对新客户的获取是完全两个不同的途径和渠道。
(10:27:19) 主持人说：其实我觉得中国人在面对的时候，还是表现出中庸的情况，很多新销售人员非常害怕拜访见客户，不知道怎么打交道，甚至第一通电话不愿意去打，因为害怕被拒绝，其实电话营销最难的就是你这样一打电话，没有听你一分钟、两分钟就挂断了，觉得不需要怎么样，
(10:27:24) 主持人说：这个门槛是非常难克服的，葆总你是非常有经验的，这个时候能不能分享一下怎么办？
(10:27:29) 葆旭东说：说不上有太多的经验，我觉得打电话是很痛苦的过程，包括我自己在内也是很痛苦的过程。
(10:28:04) 葆旭东说：为什么呢，不光是拒绝，而是说你打通电话以后，你要说什么呢，之这是一个很难的题目，
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(10:28:07) 葆旭东说：首先一点电话是要打的，打的话有50%的成功可能，也不是说抄起电话就拨过去，这个成功率很低，领导挫折感很强，如果是很熟的客户，你跟他的情况有了解，
(10:28:09) 葆旭东说：首先这是有分析的，他目前有什么样的喜好，有什么样的需求，他现在处于什么状态，
(10:28:55) 葆旭东说：这里有一个话术，你是不投其所好，不是说一百个人用一套说话方式，这样可能一百个人对你都不感兴趣。
(10:28:59) 主持人说：因人而异，职场上打拼这么多年，你坚持的信念是什么呢？
(10:29:18) 葆旭东说：一个人不管是出身怎么样，不管发展过程当中上天是怎样的惠顾，你只要努力就会成功，通常是看你有多少的付出，今天很多的成功人士，你翻开家谱，父母都不是很显赫的人，他们给平凡人力量，我是平凡人，我看到这些人发展给我力量，
(10:29:58) 葆旭东说：我觉得只要在我一生当中通过我的努力，一定会有一个进展，这个进展可能不会像现在这样很出名的人这么大，但是只要我投入，只要我付出了，我这一生不会虚度。
(10:30:02) 主持人说：怎么样在职场当中干出一番事业，坚持还是努力，还是什么样的品质最重要的？
(10:30:41) 葆旭东说：一种经过思考后的坚持和努力。
(10:30:59) 主持人说：我觉得非常经典，我也关注了葆总的博客，对你的个人也非常的关注，一直在看你的文字，也看你的文章，我觉得你是非常感情丰富的人，包括对妻子的热爱， 包括对朋友的义气，还有非常多的爱好，还有旅游啊，
(10:31:04) 主持人说：您的这些情绪或者是懂得享受生活，在你的文字当中最能体现了，其实文字是最能体现一个人的， 您在其中是在享受什么呢？
(10:31:19) 葆旭东说：我觉得作为一个人来说，他奋斗也好、努力也好，不光是事业上要有成就感，更多的是对人生的一种品位， 我们每天通过努力改变自己的生活物质基础，精神层面上来说我们要不断的提高，不断的享受，
(10:31:25) 葆旭东说：这种提高和享受来说我认为是生活当中很重要的一部分，
(10:31:47) 葆旭东说：所以说在我闲暇的时候愿意观赏身边的事物，关心身边的朋友亲人，甚至是陌生人都关注，这是多彩人生的一部分，正是有这么丰富的经历，这么多丰富的观察，使我们的人生变得更加的多产。
(10:31:56) 葆旭东说：这是很认真的投入享受生活。
(10:32:23) 主持人说：我关注到你的博客，我觉得你真是非常注意细节的人，觉得在所有喜欢你的人上面给你留言、说一些话，都会非常仔细地一个个回复，这一点我觉得是非常难做到的，
(10:32:30) 主持人说：平时你非常忙，你还回复给他们，他们跟你也是素不相识，他们表达单纯的热爱，我觉得你这样的回复是非常让我感动得小事情。
(10:32:55) 葆旭东说：这是中国人的传统。 对于一个普通人，因为今天一些事情受到关注，表达一种对朋友的心态，是不是对你的朋友也做到不闻不问，置之不理呢，当然不是，
(10:33:02) 葆旭东说：你要拿出很真诚的心态，从另外的一个角度来说这些人给我支持，支持者摆出傲慢的态度是不人性的，
(10:33:10) 葆旭东说：我说支持者对你来说是很多很丰富的东西，
(10:34:13) 葆旭东说：他们就像水一样，你就像船一样，他们拥护你有更好的声誉或者是收获，如果对他们看的很轻、很漠视的话，那总有一天被他们淹没，这是很真诚的态度，不管是被见过还是没有见过，不管讨论高深还是浅显的问题，要拿出平和的心态去交流。
(10:34:21) 主持人说：葆总，我想问一个问题，商场打拼还是职场打拼来说，要有规则的，不是说你对别人好别人就回报你的， 很多事情讲究原则的，你这样的性格在夸张一点是不是比较腥风血雨职场里里,会合适吗？
(10:34:26) 葆旭东说：这个东西是有两面性的，很多人是交集的，既出现在你的工作里，又出现在你的工作里。
(10:34:39) 葆旭东说：这种人很容易出现两面性，一个人在我的工作中，他的很多问题出现了以后，会很认真地讲清楚这些事情，
(10:34:54) 葆旭东说：这些事情我会耐心地帮助他，如果真的这么不留情的话，我会毫不留情地让他走开，如果他的各种需要来说，从生活上的需要是无知的或者是不遗余力的帮助，
(10:35:33) 葆旭东说：经常在我的环境当中出现这样的问题，人家说我像两个人。
(10:35:49) 主持人说：真的容易这么分得清楚？
(10:35:59) 葆旭东说：其实很简单，你是本着一种什么样的心态做事情，是你做工作的时候并不是说你是一个人的工作，
(10:36:03) 葆旭东说：比如说我现在只是一个员工，很多人跟着一起吃饭，很多人要靠着他这里去生存，他所代表的不是一个人的利益，如果说你现在想到的事情不只是你一个人的事情的话，那做很多事情的时候选择当然不一样了，你并不被一个人的个人情感转移了。
(10:36:20) 主持人说：我觉得葆总的回答把我整一句话堵回来了，这里的网友对你非常的热情，这里的问题积压的非常多， 我们现在开始把所有的时间留给我们的网友，开始与网友直接互动，
(10:36:41) 主持人说：我们看第一位网友的问题，现在开始我们后一个小时二十分钟左右全部是网友互动时间，请所有的网友开始热情提问，我们葆总肯定给你一个解答，不论什么样的问题？
(10:36:45) 葆旭东说：是的。
(10:36:54) 主持人说：我们请网友热情提问，我们先问先答，按照顺序。 几个网友表达对你的热情。
(10:37:01) 主持人说：82360366：我想问葆经理是辽宁什么地方人
(10:37:35) 主持人说：游客286721：光头gege，你几期绝对挑战我都有看
(10:37:40) 葆旭东说：谢谢。我是鞍山人.
(10:38:04) 主持人说：好厉害：一， 请问：在葆先生个人的职业生涯中，是什么因素让你拿到了这次的百万年薪的职位，能综合谈谈吗，非常感谢；
(10:38:19) 葆旭东说：这个问题问的很大，这是主观和客观相结合，这个也是偶然和必然相结合的，我参加《绝对挑战》，这也是对这个行业单纯的喜好而已，并不很强的认知和特别详细的调查以后的这种决定，在整个比赛过程当中，这个想法是在不断变化的，
(10:40:14) 主持人说：好厉害：二， 我看到你的简历上，你曾经从事过房地产9年，请问，在这九年的时间里，你是如何让自己逐步走向成熟的，最后让自己获得今天的殊荣；
