主持人说：chanjuag99：许多人对保险经纪人有排斥的心理，我们怎样营销产品，保险不像产品这样看得见、摸得着？
王晓艳说：我觉得要作为一个很好的保险人员，首先跟其它的营销人员是一样的，你首先对服务的险种非常了解，横向和纵向了解很深，你在给别人说之前先说自己，我们设想一下这个险种对我来说对我的帮助是什么，反过来这样设身处地为客户去想，真正了解客户的家庭财务状况，他的个人情况了解之后，跟他介绍险种时一定是客人想要什么你给他真正，你把握这一点之后有针对性当他需要时适时做介绍，

   
王晓艳说：这样他不会反感的，我也经常碰到一些低级的保险人员，他是拦路式的宣传，这种不太适合。 心里整个保险界对人员素质的要求逐步提高，不像最初一些闲散的人员也做保险，在中国这么一个开始走向发达的的时候，保险是一个很好的产品，很多的家庭都没有保险，这个潜在的客户群很大，我们要对我们的险种充分了解、再对客户有充分了解，你不要抓一个人去做，这是无效的，我希望我们保险公司在做人员培训的时候要有严格的界定，什么样的人是我们的目标人群，他们的现状是什么样的，什么时机来给他投入什么险比较好。
主持人说：asdfvipasdf：我常常跟日本人谈判，但是期望往往不很满意，说一下日本人谈判的特点？

   
王晓艳说：我也跟日本人谈判过，首先第一点礼仪上非常重要，日本人在礼仪上是非常讲究的，业务员在礼物外貌是要求比较高，还有是对细节比较严谨的，日本人还比较直接的，他对你的服务和产品方面感兴趣的话，那一定要了解透再去拜访，否则你谈判的效果不好，所以跟日本人谈判我觉得是这样的，要尊重利益，尤其是你的穿戴，跟日本人穿戴一定要做到“西装革履”。
王晓艳说：他觉得是一种尊重，我们中国人跟他们打交道时一定要注意这点，再有在谈判的关键问题上你就直接，跟日本人谈判不需要寒喧，因为他们的时间观念很强，你一定要直接把你的产品特点介绍给他，而且他是比较谨慎的。 而且他是比较精明的，他就围绕这个产品是什么样子的，什么样的条件接受，日本人很用功的，他在跟你谈判之前对产品非常熟悉，首先不要让他觉得你对这个产品不熟悉，如果他觉得你是一个这个行业的专家，他会很佩服你，这样会抓住他的心理了。

   
主持人说：新手上路：你好小燕，对方不了解我们的产品，我们的产品价格又高，对我们不是很信任，我又看好这个客户，我该怎么办？
王晓艳说：这种情况我们经常遇到，首先他对我们的产品不信赖，周边的产品我们可以捆绑上的，我们借助这种产品带给客户，一个是这样的方式，再一个跟客户我觉得在推高端产品之前一定跟他做朋友，首先要在基于信赖的基础上再接受你的服务、你的个人，你可以把你的产品跟他比较喜欢的产品捆绑在一起，再一个发展你这个产品，好比说我的代理，他卖的产品和我的产品可以捆绑的，他的目标客户跟你的目标客户有很好的关系，可以借鉴，这个是“借力销售”，这是一种方式，我一般这两种方式就可以解决问题。

   
主持人说：Lqykjieda，网上报价应该报高还是报低？
王晓艳说：这个高低还是主要根据我们的产品和服务来定的，通常的情况下你要是网络营销，那成本比传统的低，如果我们没有明显的规定必须保持一致的话，那可以略低一些。

   
主持人说：gzztvoip：问一下小燕，营销应该什么什么样的心态？
王晓艳说：一个要有自信，我们要有一个乐观的心态，还有积极主动的心态，营销人员有学习进去的心态，再一个对事业有奉献和感恩的心态，坚持不懈的心态，再一个不断创新的心态、敬业负责的心态，我觉得我们应该有这么几点，保持这样的良好心态，我们营销人员面对营销当中的情况可以很好地把握它。

   
主持人说：竹尘：我在产品推广阶段如果资金结局，那哪种推销手段比较好一些？
王晓艳说：在资金不是很充足的情况下，我们选择我们营销渠道和方式，可能要有针对性地对集中客户群体去做，比如说给客户做一个有奖问答，吸引对我们产品感兴趣的客户，还要有针对性地对我们的客户散发营销的消息，找一些跟产品相关的周边产品，就是我说的借力”，依附把把我们的产品带给客户。

   
主持人说：peter：请问现在什么产品在网上比较好销？
王晓艳说：：前段时间我们对网上购物商品分类做了调查，我们畅销的十类产品如数码、饰品、图书、音响、运动休闲、服装服饰、新奇特产品，我们要抓住网上人群的年龄段，你在选择一个渠道销售的时候必须明确这个消费人群是什么样的结构，网络是以比较年轻的，对新事物接受能力比较强的，他需要有个性的产品，比较新奇特、时尚的产品在网上销售非常好。

   
主持人说：阳光灿烂：在网络做营销是否产品一定要保持新颖？
王晓艳说：新颖是要的，但不一定是说“新”就是新颖，要营销的角度比较新颖，好比说我们现在化妆品可能网上销，很多的女孩子都喜欢在网上买化妆品，好比一个产品在春天的时候选择它的特点是什么？滋润补水、夏天是防晒、秋天防燥啊，美白啊，你在介绍的时候可以说是防晒的同时美白，炎炎夏天过后补水的同时还美白，你用不同的角度，在这个特定的情况下把它的特点展示出来。

   
主持人说：小燕老师，我个人认为需要的客户始终会购买，他不需要的就不会来购买，我觉得业务员不需要向蛇一样去游说，客户需要他会来购买。
王晓艳说：我认为一个产品的目标客户群锁定了以后，其中一部分是已经接受你服务的，那还有一些他不接受你服务，但是他只要锁定在我们的目标客户群当中，那他就是我们的潜在客户，他不接受你的服务是因为在现在的条件下，他没有完全理解我们的产品和服务的内涵和真正带来的是哪些东西，这方面是我们业务员恰恰要加大力度去游说的，只有这样才能把你的业务提升。

   
主持人说：ztvoip：有一个客户对我的产品很满意，在签合同的时候一推再推，我该怎么办？
王晓艳说：如果他对我们的产品很满意，那要分析一下他对某些利益是还有没有解决的盲点。

   
主持人说：4582：你认为培养一个好的营销员大概需要多长时间？
王晓艳说：我们刚才也说了好的营销人员需要具备哪些素质，自身有了这些素质之后，我们对它的培训，其实我正常对营销人员的培训就在一个月，严格划在一个月一定得上手，前期的基本素质是有了，更多的是我对你的产品和服务专业知识的培训，如果一个月对产品和市场把握不了解的话，那肯定没有希望了，一定要有好的悟性。