法恩莎事业部总经理严邦平接受新浪网采访

　　时间：2008年03月13日

　　地点：法恩莎事业部办事处

　　邀请嘉宾：佛山市法恩莎洁具有限公司事业部总经理严邦平先生

　　主持人：欢迎严总接受新浪网的采访，315就到了，我想代表消费者问第一个问题，请严总给我们介绍一下如何挑选洁具？

　　严邦平：现在市场上的洁具产品非常的丰富，品牌众多，产品的质量良莠不齐，消费者在挑选洁具时有几个方面要注意：

　　第一、尽量挑选品牌洁具，一个企业要做品牌，要考虑消费者在使用过程中的感受，假如产品质量不好会带来负面的效应，一般专心经营品牌的企业产品，规模比较大的企业产品，质量会比较可靠。

　　第二、在挑选过程中，要看品牌有没有相关的国家法定的检测部门的检测的证书。例如国家陶瓷研究院，国家级的检查机构的证书，以及论证的证书，有没有通过IS9001的体系认证，环境标志认证等等这些，就是法定部门经过认证的。这些论证体现了企业的整个生产水平和质量保障能力，还看一下有没有国家的免检证书，如果取得国家的免检证书就意味着品质在市场上没有不合格的产品出现，相对来讲品质是保证的。

　　洁具的功能主要通过外在的因素体现，是检测权威结构的认证，通过店面实际的演示，有些品牌和门店，终端店面冲水功能演示，这样可以看到演示过程，这是挑选洁具一个很重要的方面。

　　如果你可以看到的话，相对来讲就比较的简单，比如说款式是否适合，尺寸是否符合你的要求，外观的质量釉面有没有斑点、瑕疵，釉面是不是光滑平整，如果这些没有缺陷的话，就是比较好的产品，像座便器的冲水功能是特别重要的，冲水功能除了陶瓷本身以外，所配的配件，也就是我们所说的水件是非常重要的。有些小厂水件的质量非常差，打开水箱看，水件都是非常薄和低档的，这样寿命就会非常短，在后期使用过程当中，会造成漏水等现象，带来非常大痛苦。所以挑选洁具要看是不是品牌企业的产品，要看有没有相关认证的证书，看表面的质量情况。我们的产品有国家的免检证书，通过国家的节水认证，通过国家环境标志认证。对消费者负责，也是对自身企业负责，也是对品牌负责。消费者购买我们产品，全部都是免费上门安装调试，三年免费维修的。在后期出现什么问题，我们全国的经销商网络服务当中，都有专职的售后服务人员及时上门做好服务。

　　一方面出于对消费者负责，另一方面是对品牌自身发展的负责。希望我们的产品在消费者的使用过以后，都有良好的口碑。

　　主持人：刚刚严总也谈到，挑选洁具非常重要的一点是配件，法恩莎的配件是如何选择的呢？

　　严邦平：法恩莎产品的配件都是选择最好的，例如水件，我们都是选择全行业当中做水件做的最好的厂家。

　　主持人：现在是选择哪一家？

　　严邦平：吉博力水件，选择国内的水件，我们会选择行业里面最好的。很多产品配脲醛，脲醛盖板非常好，像抽烟的同志拿着烟头去烫都没有问题，都是带缓冲的，缓冲的盖板在夜间使用过程中不会对家人或者邻居产生干扰。

　　主持人：严总，法恩莎人性化的消费理念，很注重消费者的感受，以及对产品的安全质量的控制，现在很多消费者注重是产品的环保，法恩莎在这方面是如何做的呢？

　　严邦平：大家对环保健康的要求越来越高，法恩莎产品是1999年推向市场，是意大利风格，整个产品的设计理念和产品品质理念都站在了全球国际市场的前沿，我们提供给消费者的产品是环保健康的。

　　法恩莎是通过国家环境标志认证的。所有的法恩莎产品，从原料采购制造到销售环节，以及消费者在使用过程中到最终产品的报废，整个生命的周期都是符合环保要求，只有这样的产品或者企业才能够通过国家的环境标志认证。

　　具体的指标是大家所说的放射性的要求，我们是达到了A类标准概念，使用的场合不受限制，都是符合健康要求。

　　在环保健康方面，我们产品有自己的自节釉技术，洗脸盆有自节釉，它的效果是防止污垢，非常容易清洗。表面由于银离子作用，有抑菌的作用等等，这些设计都是给消费者带去健康环保的。

　　我们智能一体化产品的出现，使得产品具有自动冲洗的功能，消费者在使用时达到健康清洁的效果。还有部分产品对人体有按摩的作用，对类似痔疮一些的疾病，有保健的作用。