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职场中如何建设三大共赢关系

发布:2008-3-21 14:29:04  来源: 牛津管理评论 [字体: ]


    3.与下属共赢

    如果你是一个上司,带领一个团队,下属则是你的绩效伙伴。下属的成绩直接关系到你的成绩,下属干得好你才能干得好。所以,与下属建立共赢的伙伴关系十分重要。

    (1)激励和赞美下属

    畅销书《奖励员工的一千零一种方法》(1001WaystoRewardEmployee)的作者鲍勃·纳尔逊(BobNelson)说:“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意,对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力,部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就,并及时地亲自表示嘉奖。”

    当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。企管顾问史密斯指出,每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,这类非正式的小小表彰,比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。

    美国著名女企业家玛丽·凯经理曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。

    (2)关注下属的职业生涯

    基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。“留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。”经理人应定期与下属一道共同商讨他的职业生涯规划,讨论绩效改进和个人能力提升计划,真诚地指导下属存在的问题以及努力的方向,使下属不断进步,每天进步1%,每年都上一个新的台阶。只有关心下属的成长,并让下属与自己一起成长,下属才会与你同行,与你共赢。

    (3)教练培训下属

    如果每个下属都能顺利地完成自己的工作,那么领导者就会变得相对比较轻松,就可以腾出更多时间来学习知识、技能,学习下一个职位所应该具备的知识技能。这是领导个人往前发展的开始,而下属也会因此变得更有自信,更为感激。所以,不管从哪个角度讲,培养下属,对领导者和下属来说,都是一件共赢的事情。

    知识经济时代,“学习是最好的投资,培训是最大的福利。”从某种意义上讲,让员工在工作中获得知识的累积,比单纯获得金钱更有吸引力。因为员工总是想让钱变得更多,而只有知识与能力才能换更多的钱,当员工感到自己在工作中提高了水平,有赚更多钱的信心和能力时,他们对企业和上司的感激才会是发自内心的。

    (4)向下属授权

    现代社会,管理者的工作千头万绪,极为繁杂,如果每件事都无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。所以管理必须学会正确授权。

    如果一个职业领导者能够运用好授权艺术,发挥授权的效用,不仅有利于与下属建立良好的信任关系,激发员工的工作积极性,提升下属和团队的战斗力;而且,正确的授权可以使你从繁杂的事务中解脱出来,博采众长,集思广益,决策更加科学化,使集体的力量得到充分发挥,推动高绩效团队的形成,从而形成上司与下属的共赢局面。善于授权你才能得到更大的权力。

    (5)主动与下属沟通

    下属讨厌被上司蒙在鼓里,而作为上司,你不与下属沟通你同样也会被蒙在鼓里。著名职业经理人唐骏,在日常工作中是通过以下三种方式和员工保持通畅交流的:

    第一,建立一对一的制度。唐骏每月都要和一个员工面对面交谈,而且要求一线员工的直线经理也必须每周安排1个小时、每三个月安排2个小时的一对一交流,随时了解员工工作和生活上存在的问题。

    第二,鼓励员工随时找CEO。“只要在办公室,我的房门就是开着的。”唐骏说,但这个随时上访也是有条件的,就是你反应的问题已找过了所在部门的直线经理,该直线经理不能或没有给予解决。

    第三,把与员工的交流形成一种制度。微软(中国)每周都有一场圆桌会议,员工自己报名参加,每周讨论的议题都不同。“我的时间毕竟是有限的,很难和微软的每个员工进行单独对话,圆桌会议解决了这个问题。”

    (6)不与下属争利

    下属和员工是经理人的绩效伙伴,所以经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。这里所讲的利益,不只是物质上的东西,更重要的包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。要有先忧后乐的胸怀和品质,让员工能有所作为、有所收获、有所成长,看到真诚、看到希望、看到未来,让员工在愉快的氛围中全力以赴地工作,为自己、团队和企业创造价值。

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