提升秘窍:面对诱惑不要轻易跳槽
1997年年底,公司将胡文俊从发单员提拔为业务员,这意味着他可以直接和客户谈业务了。
经过10多天的培训以后,胡文俊开始走上新的岗位。
公司当时销售的楼盘叫金玉大厦,是位于西三环的高档写字楼,每平方米价值2000美金。朋友听说他做了业务员,非常羡慕,说像这样的高档房,卖出去一套,就能拿到可观的提成,少则几千元,多则几万元。胡文俊也暗暗高兴,以为马上就可以做出成绩。可是两个月过去了,他却没有卖出去一套房。他这才知道进入这个领域后也不容易!
1998年3月,北京红石公司(现更名为SOHO(中国)有限公司)董事长潘石屹准备推出SOHO现代城这个楼盘,在成立销售部时,他看中了胡文俊所在公司的全体员工。于是,胡文俊所在公司就集体跳槽到了SOHO。
又是几天过去了,胡文俊仍然没有一个客户。他着急了,带着几名发单员疯狂地到外面去发单。终于有一天,发出去的单子有反馈了,有一名客户来找“胡先生”。胡文俊当时喜忧参半,高兴终于有客户了,却又着急不知道该如何跟客户谈!他紧张极了,脸憋得通红,手心都出汗了,可除了简单地介绍了楼盘的情况外,他就不知道再讲什么了。客户问一些政策、投资方面的问题,他都回答不了,只能睁着一双大眼睛,傻傻地看着对方。结果,客户失望地走了……一个同事见此情景,悄悄地对别人说:“像胡文俊这样的人能把房子卖出去,那真是撞到鬼了!”这话传到他耳朵里,令他难受了好几天。
知道自己离一个合格的销售员还差得远后,胡文俊又明白了一个道理:人,知耻而后勇!他开始苦练沟通技巧。鉴于自己平时性格内向,不敢跟陌生人说话,他便在发单时,强迫自己主动跟街上的行人说话,介绍楼盘。他先是低着头说,后来说顺溜了,就看着别人说。
两个月后,他发现自己的说话能力果然提高了许多。
一天,胡文俊又带着一帮发单员去发单。在保利大厦门口,一个抱着箱子的人向他打听三里屯的一家酒吧在哪里。这些地方胡文俊平时经常去发单,很熟悉,于是热情地告诉了对方。但对方好像还是没有听明白,胡文俊便急了,干脆领着他去,还帮他抱箱子,一直把他送到那家酒吧门口。告别的时候,胡文俊顺手发了一张宣传单给他。那人一看,居然很感兴趣,第二天就主动来找胡文俊了。胡文俊带着他看了楼盘之后,他当即就决定买两套房,并说:“我平时很烦别人向我推销东西。但你不同,你朴实,助人为乐,值得信赖,所以我很相信你。”
这一单谈成后,胡文俊赚到了有生以来第一笔佣金:1万元。拿到钱的时候,他的手激动得有些发抖。这不只是因为他第一次挣到这么多钱,更重要的是,他知道自己能行!
事情总不是一帆风顺的。尽管业绩实现了零的突破,但胡文俊的成绩并不太好,每个月他只能卖出去一两套房,在业务员中仍然属于比较差的。
1998年8月,潘石屹认为发广告单有损楼盘和企业形象,决定取消发单制,同时招了一批经验丰富的销售人员,组建5个销售组,采取末位淘汰制。一个季度算一个赛季,排名靠后的就要被淘汰。按照这个规定,胡文俊正处在淘汰的边缘,他感觉压力大极了,经常彻夜难眠。他着急地天天追客户,一天到晚不停地给客户打电话,以至于有些客户一看是他的电话都不敢接……
花的功夫很多,可业绩还是不太好。这让他终于认识到自己光硬拼不行,还要智取,要学会一些销售技巧。因此,当经验丰富的业务员在跟客户交流的时候,他就坐在旁边认真地听,听他们如何介绍楼盘,如何拉近与客户的距离。后来,他还买来很多关于营销技巧的书来学习。每天下班回到家,他就认真地看书学习,每天的睡眠时间从来没有超过5个小时。由于太刻苦,视力严重受损,他曾经引以为豪的1.5的视力,变得不足0.8了,不得不戴上了眼镜……
那段时间,胡文俊进步很快。他开始懂得如何把握客户的心理,准确判断客户的需求、实力,每次与客户交谈时都非常有针对性。结果常常能赢得客户的信赖,成交率大大提高,他的业绩开始稳步上升。
1999年8月,公司发生了一起震惊全国的重大事件:北京一家和现代城定位类似的楼盘来公司挖人,许诺给两倍于现在的待遇,造成大批人员跳槽。对方也找过胡文俊,请他过去。胡文俊仔细分析了形势:对方大举挖人,肯定会网罗大批精英,自己虽然摸到了一些门道,但仍然很“嫩”,即使跳槽过去也难以出头。如果留下来,一则情况熟悉,二则精英尽去正好给了自己显山露水的机会;而且,他相信在同等情况下,公司肯定更相信忠诚的员工。于是,他谢绝了对方的邀请。
果不出胡文俊所料,“挖人事件”给潘石屹的公司造成了很大的影响,一时间人才极度缺乏,留下来的人马上都成了顶梁柱。已有两年经验的胡文俊立即脱颖而出,业绩随即突飞猛进,一举跃到了前列。从这件事上,他又总结出了一个道理:盲目跳槽,只会丧失对供职单位的忠诚,而忠诚于公司,其实就是维护了自己过去创造的条件,从而提供了未来提升的机遇!