底部消费影响向上扩大
中国消费市场已经出现了顶部精英化,但是底部消费影响力扩大的现象。在这个发展过程中,针对底部消费者的营销,除了在既定消费者群体中获得认可,也有可能获得中部下潜消费者的认同感。
中国最近所出现的市场变化中的趋势,如品牌影响力降低,山寨手机大行其道等现象,也正说明了这部分市场所发挥的影响力在慢慢变大。
这一切都直接影响到中国底部财富的基数和获取方式。
针对中国底部财富的策略
真正的大市场埋藏在对于底部市场的激发中,除了政府政策在改变消费者对于未来预期所起到的作用外,企业仍然可以通过制订有效的营销策略来寻找自己的底部财富矿藏。
从消费者的基本需要出发设计产品
对于底部消费者而言,其对产品核心层面的关注是最大的:究竟产品能够满足他们什么样的需求?而这种需求在他们的收入支出中占到多少比重?尤其是对于有支付能力少支付意愿的消费者而言,这两个问题决定着他们的消费行为。不需要感性,也不需要太多的包装,实质性的需要是最重要,也是最根本的内容。同时,消费者的支付能力有限,也决定了他们对于企业的要求会更加苛刻。
对于消费者关键性洞察非常重要。如何给予他们最基本的实质需求,企业需要考虑的是创造性地设计和开发产品,满足他们的需要,同时通过量的累积和附加业务获取利润。
如为外来务工人员提供租屋修建的力邦村,自2002年10月开村以来,所有入住者都由企业组织统一入住。村里还设立了超市、食堂、医务室、理发室、浴室、酒家、银行、邮政室、电话吧、台球室、篮球场等综合性服务设施,为居民提供系列服务。
力邦村主要收入有四块:一是住宿费,包括基本水电费在内为每人每月18元。二是食堂收入,每人每餐2元。三是商铺租金,一年固定收入在20万元左右。四是酒店经营收入,年利润预计在30万元左右,其他还有网吧收入、浴室收入等。即使某些环节出现一定的亏损,但只要整个消费链不断,公司的效益就可以从其他环节上得到补偿。力邦村首期投资1800万元,在开村第三个月就产生了第一笔利润,由于入住率高产生的规模效益,成本回收期也从原来预计的20年缩短到8年。
给予消费者高性价比的感受
所谓有限,往往是相对而言,任何群体在低支付意愿情况下,他们的消费能力都比较低,因此可以从支付方式、产品价格等方面适应他们的特点,以获取这部分市场。
采用“通信销售”的独特销售模式的DHC化妆品公司,其高性价比的会员体验正是其成功的重要因素。
只需通过电话或上网索取DHC免费试用装,以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员,无需缴纳任何入会费与年会费。新品上市时,会员可优先获赠试用装,同时,DHC会员还可获赠《橄榄俱乐部》杂志,这一杂志由DHC主办,成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。此外,DHC会员还享有积分换礼品等多项优惠。
这种一方面重视产品品牌形象,一方面加强对于消费者免费体验,创立种种会员活动而给予其高性价比之感的营销策略,让DHC大获成功,其在日本化妆品市场的洁面、卸妆、保湿品等领域的占有率是No.1。
从“获利”到“双赢”,全方位调动社会资源
在金字塔底层掘金的过程中,除了商业资源可以被调动之外,广大的社会资源也是一个重要的内容。而这一社会资源,包含了因为关注双赢,企业创造的公关效应以及消费者关注度。
企业要善于利用这一群体,则是要发现其所拥有的独特优势和特点,从而为自己所利用。
“壹基金羌绣帮扶计划”涉及的领域是灾后重建援助计划和民族文化保护工程,其重点在以羌绣帮扶中心为依托,发展阿坝州及5·12地震极重灾区的妇女参加帮扶。这是一个结合了商业力量、社会公益的项目。
这一计划的关键在借用了李连杰在时尚界的号召力,以借项目本身半公益性质而调动起来的良好的社会环境。由于调动了媒体的广泛关注,加之社会公益的号召力,羌绣手工制品得以在时尚界得到更高的支付价格,同样,这一传统手工艺也重新焕发生机。