一个人的改变需要经历三个层次，笔者用类比的方式来简述这三个层次：

　　第一层：形象改变。我们在影视剧中都能看到，一个俗家人去寺庙里出家，首先要剃成光头，然后换上僧袍。一个毛头小伙去当兵，在去部队之前就已经换装完毕，穿上了军装。你会发现这两个组织对人的改变首先体现在外在形象上，为什么?因为形象的改变是最容易的、也是最基础的。

　　第二层：行为改变。出家人在完成了剃头、换装之后，要早晚三炷香、不断的念经等，初到军营的军人首先要学会叠豆腐块被子、按照作息时间安排起床、训练、吃饭等。我们同样会发现，完成初步的形象改变之后，第二步要完成人的行为的改变。

　　第三层：思想改变。我想所有人都同意这样的观点：人的思想改变是最难的。但是，寺庙中的僧人对佛祖无比的虔诚，军人接受了以服从命令为天职，忠于国家，忠于人民。为什么他们的思想得以改变，原因在于他们前两个层次改变的积累。

　　我们企业员工队伍要想达到我们所期望的那样，是一支高技能、高素养、讲团结、讲敬业的队伍，同样要走过这三个层次。

　　四、以形象改变为切入点，实现中小企业的层次跨越

　　我们前面提到的以制度化或培训为切入点来实现企业规范化的，其实就是想直接改变人的行为和思想，这是相当困难的，或者说根本就是无法实现的，我们应该向寺庙和军队学习，以形象的改变作为企业规范化的切入点。笔者从众多咨询案例中总结得出，企业如何实现形象改变切入：

　　1、厂区或办公区形象——6S形象工程

　　我们走到任何一个军营或寺庙，给我们的感觉就是整洁与规范，可是我们去一些企业现场转一圈，就三个字：脏、乱、差。在此我不想说这对于生产效率、产品质量、产品成本等如何如何影响。单从形象角度，在这样的环境，你还想让员工遵守规章制度、努力工作、敬业高效，根本不可能。笔者建议，以6S的方式，对于厂区或办公区进行环境形象改变。

　　2、员工队伍形象——统一着装

　　像部队和寺庙一样，要让员工统一着装，首先改变员工队伍外在形象。这里有一个问题需要注意，给员工配备的工装，一定要做到三个匹配：

　　要和企业所在行业匹配：炼钢企业的服装和食品企业的服装绝对是不一样的;

　　要和企业文化理念匹配：每个企业都有自已所倡导的价值观理念;

　　要和企业C I系统匹配：着装作为企业形象识别系统的一部分，一定要做到色调相统一。

　　笔者发现华之蓝者蓝领品牌所倡导的工作服的“绝版”理念，和笔者的理念有惊人相似之处，都是从员工的外在形象作为切入点。

　　企业的规范化是一个系统工程，也是一个艰难的历程，但是万事开头难，只要我们找准切入点，慢慢深入，笔者坚信以形象改变为切入点，实现中小企业的层次跨越，一定能成。