年春节的探亲,改变了小肖一生的命运。打小生长在福建农村,小肖从未想过自己一个在台资企业里做人事主管的他,有一天能可以挣到百万年薪。
小肖原来是在厦门一家工厂里做HR,尽管每月3000多块钱的工资令小肖在福州市区长大的老婆面前有些抬不起头来,但小肖倒还是知足常乐。2006年春节跟老婆到福州市探亲。老婆的一个同学说自己的老板想找一个HR经理,新婚不久,想想如果福州有适合的工作,换一个也无妨。
大年初四,小肖如约来到面试地点,还没进门,他的心就凉了半截。坐在他对面的是一个戴着粗厚黑边眼镜、说话有些木讷的小老板,小肖觉得他的身体随着没有暖气的寒室在一起降温。
小老板自称缪经理,在福州做二手房的经纪业务,目前有十多家门店。比起小肖此前呆过的气派的办公室来说,缪经理的买卖简直是荒唐可笑。小肖尽量保持足够的涵养,听听缪经理的描述。两个小时过后,小肖突然发觉自己的思维似乎被师范毕业的缪经理描绘的愿景“绑架”了。
“二手房买卖是一个永无止境的行当。等国家这一批一手房的浪潮过去后,土地的稀缺和人口的增长,会为二手、三手房带来无限的商机。那时候,我们已经遍布全中国,我们有1000个以上的直营店,有10000名优秀的经纪人……”
“我们的理念是:对人感恩、永不抱怨;成就别人、造就自己!我们的口号是:赶赴巅峰、挑战极限;坚持不懈、直到成功!……”
四个小时过后,小肖的心情已经比大年三十的鞭炮来得更为澎湃。六个小时以后,小肖连谈恋爱时都从未有过的激动与憧憬,已经把他的心撞得小鹿咚咚。大年初八,小肖干净利索地回到“血汗工厂”办理了辞职手续。两周以后,在正月的喜庆里,小肖正式到任这家毫不起眼的中介公司,做起了HR经理,月薪4000元。
房地产中介这个行业的文化有点像做保险的,不仅需要持续的激情,而且需要很强的承受挫折能力。这个行业一无固定资产、二无高新技术、三无专业培训,所有的业务都靠经纪人的勤奋和机灵,公司的发展全部寄希望于培养出优秀的经纪人、优秀的店经理、优秀的大区经理。只有经过这样的梯队建设和人才储备,公司才能够扩大和走专业化路线,而不是一般意义上的房东和买家之间“拼缝的”。
眼看千辛万苦精挑细选招聘来员工,因为一点点小的困难、因为一点点眼前的得失而大批大批的转身离去,小肖急得嘴上起了火泡。为了能够让新员工尽快适应工作角色,小肖主动请缨下店实习,目的是为了真正地体会到业务人员的职业压力,然后把它转换成有效地新员工岗前培训课程,就可以令新员工在培训期间有充足的专业技巧和心理准备,去面对错综复杂的客户和繁冗的后期担保过户流程。
小肖以为自己好歹是个大学生,总比那些中学水平的业务员上手快一些。没想到,下店第一个月,无论小肖多么努力、多么起早贪黑风雨无阻地“带看”(带客户看房),结果却是零成交。做梦都是老婆的不屑、业务员的讥讽、同行的嘲笑,还好缪经理并未说什么。
两个月后,仍然是挂蛋。小肖改变了工作方向,不再盲目地带看,而是把主要精力放在对优秀业务人员的察言观色方面。