在消费者的世界里，一般新产品都无法让消费者信任的。从品类策划的角度来说，消费者这种对新产品不信任的现象，我们可以理解为消费可信度的问题。如何实施消费可信度战略，消除消费者的“误解”，应该从权威或者公证认证方面入手。

　　（1）石湾牌玉冰烧“国家级米香型代表”的认证

　　白酒竞争可以说是白热化的，不仅全国各大名酒横行天下，而且区域性白酒品牌也在纷纷割据。

　　石湾牌玉冰烧属于广东区域性的白酒，但是其不甘于安于一隅。在同类品牌利用品类或者文化塑造起地位时，石湾牌玉冰烧发现假冒伪劣的模仿产品出现，消费者根本不相信同类品牌那种白酒是真的。石湾牌马上联想到与国家相关权威部门合作，凭自己的产品品质获得了“国家级米香型代表”的认证。

　　通过公关活动，石湾牌玉冰烧在消费者头脑中建立起“国家级米香型代表”的地位，消除了消费者消费可信度的问题。

　　（2）《广州日报》“权威公信力”的报道

　　我们平常喜欢看报纸，在珠三角地区，特别是广州，《广州日报》树立的“权威公信力”报道，自然得到看报纸的消费者的可信度。

　　在当时报业市场上，谁都没有突出的特点，消费者也不知道哪家报纸报道的新闻权威。因此，《广州日报》破报纸改革之先河，进行“权威公信力”的报道，比如追求权威性的新闻报道，完美演绎了《广州日报》在消费者大脑中的消费可信度。

　　（3）茅台“国酒”的公证

　　这里又提到一个白酒的案例，那就是“国酒”茅台。茅台如何实现其“国酒”的公证？直达消费者心智中“国酒”认知的地位？

　　在白酒的国度里，茅台可能有得天独厚的先天优势，其赤水河是中国革命的发源地，蕴藏着山灵水秀，汇集日月之精华，凝聚天地之灵气。并且，茅台在国际上一“砸”成名，从此破了“酒香不怕巷子深”的链锁，成为国家领导人招待贵宾的佳酿。

　　茅台自然不会错这个最具有公证的机会，经过自己的用心塑造，建立了“国酒”的地位。

　　消费可信度战略只要体现在消费者大脑里，一个产品的质量好坏可能消费者不知道，品牌不可能自吹自擂说自己产品质量好，关键核心要让相关的权威或认证让你达到这个目标。

　　品类策划三个战略，展现了营销多维的视角。要想你自己开创的品类发挥出效力，一定要从消费者的角度去思考问题。就像我们钓鱼，要想钓到鱼，也要学会同鱼一样。品类是不能由此及彼的，如果你硬要割断与消费者的关系，那么竞争对手就会从你的手中抢走消费者。

　　在我们回顾自己用品类策划过程之中，一定要忘记品牌本身，因为品牌是没有价值的，只有品类在消费者心智中达成认知，品牌的价值才能得到体现。同样，没有价值的品类，也无法达成消费者心智认知，品牌的价值也自然无法得到体现。我们要做的事情，就是让品类代表品牌，让品类达成消费者心智的认知，这是迄今为止最可行的方法。（作者：梁小平 ）