另外,如果一个企业的事业只有精英才能完成,而一般的人是不能做的,这样的企业也是没有生命力的,因为精英永远是最少的,而平凡的永远是最多的。第二条途径,就是让企业的事业变成一般的人可以完成的事情。企业的员工必须在有效的训练之后,变成合格的士兵,他们可能不是优秀的,但是他们一定是合格的,企业的管理一定要建立在合格的基础之上,只要是合格的,那么他就应当能够达到公司的基本要求,完成公司交给的基本任务,这时,他们的可替代性是非常强的,因此也是非常容易管理的。当然精英也可以被这样的“合格”所替代,尽管他们的替代不是非常的完美,但正因为这样潜在可能性的存在,才能够完善对少数的管理。
少数的管理者必须来源于一般人。拥有从基层到高层成长线路的少数管理者,更容易认识到合格的威力,更容易形成服从意识,他们来源于一般,或者说是来源于多数,因此他们更容易理解成长的含义,在这样的过程中,他们的危机意识会逐渐的建立起来,这对于那些空降,或者是开始就从事管理岗位的人来说,这样的意识是非常重要的。从这个角度看,企业管理队伍的建设,仍然需要坚持自己培养的方针,只有更多的管理人员是从基层成长起来的时候,企业才真正具备了统治这个队伍的能力。
对少数与多数的培养
培养经常会成为少数的专利,这比较符合中国人骨子里面的君王思想,只有出类拔萃才是最重要的,因此所有故事的描述都是对英雄的描述,而不是对一般的描述。然而历史却是多数人创造的,或者说是“人民创造的”。同样,在所有企业的销售培养体系中,英雄的培养仍然是最主要的旋律,我们总是千方百计的希望所有的销售都成为精英,或者是不断的以精英的方式要求他们,这样的结果将使更多的销售丧失信心,甚至是离开我们的队伍。同时以精英为导向的企业,领导人可能更加崇拜“胜者王侯,败者寇”的生存逻辑,在这种理念的指导下,资源将会向更少的人集中,将使更多的人丧失进步的机会。因此对于企业来说,训练以及培养销售人员,首先针对的应当是多数,而不是少数。这和国家提高国民身体素质是一样的,培养尖子人员,是为国争光,但对提高整体的国民身体素质的帮助并不大。反而是全民的健身素质提高了,各种体育项目得到普及了,才能促进更多的尖子选手的产生,从培养的角度讲,少数的尖子是生长在多数中的,明智的企业应当创造更多人能够提高的机会,而不要仅仅为尖子选手开小灶。
多数人的培养一定是以合格为目的。对于多数销售人员的训练应当强调基础、简单的动作要做到位,而不是复杂的动作如何创新。这个问题对于多数销售人员的培养是非常重要的。经过长期的研究,我们发现,企业的销售人员普遍并不缺乏行业经验,或者是行业的技能,反而是在基础、通用的销售技巧上是非常欠缺,而这些对于一个销售人员来说完全可以形成一套固定的训练方式,比如我们现在正在应用的模压式训练系统,就是这样一种训练体系,它传授的都是通用、基础的销售规范动作,强调先规范动作,再自选动作。它培养的是合格的销售,而不是优秀的。只有这样才能够解决众多的销售人员训练、培养的问题,才能形成标准的、批量的制造销售人员的模式,才能促进更为广泛的合格销售队伍的产生。因此,“按照合格的,而不是优秀的”方式来训练销售人员才是解决销售队伍成长的灵丹妙药。
结论:
1、发展必须依靠多数,没有多数就不会有少数;
2、管好少数,必须依赖于多数的提高;
3、建立模压式训练系统是提高多数的关键;
4、模压式训练系统就是解决这个问题的!