一旦讨论完这些问题,团队就该判断,三个月前制定的契约申明是否依然有效?不过,这仅是开始,管理者更需要从不同的纬度评判这种营销策略取得的成绩和问题,以及如何重新制定计划。而这种纬度正如书中所述:五个关键要素,机会与威胁,对战略的启示……。依据这种清晰的指标判断,管理者对营销的控制力得到增强便不足为奇。
曾经有一位母亲向她即将开始独立生活的儿子提出一个很好的建议,她说:“永远买好鞋和好床,因为你有半生在鞋上度过,其余半生在床上度过。”这句话折射出一个正确的原则:永远都不要在最重要的东西上打折扣。显然,大客户管理策略(LAMP)不是一个伪命题,也不是一项“销售活动”,而是一个严肃的、跨部门的管理流程,是企业营销主渠道始终保持良好战斗力的必备。
凡是追求可持续发展的企业,都必须郑重承诺:永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来安全打折扣。“如果你要想在激烈的竞争中脱颖而出,你就必须集中有限的资源在那些最可能获得高额回报的机会上。然后你要通过系统管理这些有承诺的资源来保住所作的各项投资。”