二、管理模式是什么

　　管理模式到底包涵什么内容呢？什么是好的管理模式？如何推动管理模式的建立？先给大家讲三个故事再开始我们的讨论。

　　【故事１】有一位先生，到一座海滨小城出差，当他出了车站坐上出租车后，就将安全带系好了，司机转过头一脸诧异的说：“您怎么知道我们正在搞安全大检查，要系安全带的？”这位先生说：“我只是习惯了。”过了几天，这位朋友又到了这座城市，上车后又主动系好了安全带，这时司机转过头满怀关心的样子说：“先生，我们的大检查已经过去了，您不用系安全带了。”这位先生还是同样的回答：“我已经习惯了。”司机一脸困惑的表情，心里想这人真多此一举。

　　【故事２】有一位探险家养了一只沙皮狗，一心想带着这只狗穿过一个大沙漠，于是探险家就天天训练这只狗。等探险家觉得时机已成熟时，就准备好充足的水和食物，带着沙皮狗上路了。

　　第一天，沙皮狗精神抖擞，紧跟主人的脚步前进；第二天沙皮狗精神状态明显不如第一天，吃的东西也越来越少；随后的几天沙皮狗进食越来越少，甚至连水都不喝了；终于有一天，沙皮狗死掉了。探险家检查沙皮狗发现，为沙皮狗准备的水和食物还十分充足，并且没有发现沙皮狗有任何的疾病，但是沙皮狗却死掉了。探险家百思不得其解。探险家将狗埋葬后继续在沙漠中行走，脑子里一直在思考着这个问题。有一天，探险家远远地看到沙漠的尽头隐现了几棵树的时候，才恍然大悟。原来他每天早晨带着沙皮狗出外散步的时候，沙皮狗一定要在一棵树的下面撒尿，在沙漠中，沙皮狗由于找不到树，让尿给憋死了。

　　【故事３】1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学年开始，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的教师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。

　　三位老师都高兴表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。

　　一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长揭开了真相：这些学生并不是被刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽查的最普通的学生。老师们没想到是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们：你们不是被特意挑选的最优秀教师，也是随机抽调的普通老师。

　　这个结果正是博士所料到的：三位教师不仅自己认为最优秀，学生又都是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。

　　三个故事演绎了三个问题：◎什么是管理模式？（固化问题）◎什么是好的管理模式？（适应性问题）◎什么因素决定管理模式？（动力问题）

　　（一）什么是管理模式？