那些产品性能出色、性价比高的企业,往往有一种难以承受的挫折感:我们辛辛苦苦的创新,怎么就找不到有眼光的客户呢?
而大客户营销,对新兴企业的品牌影响力要求很高,这就触及到新兴企业的软肋了。所以,新兴企业的大客户营销之道,其实就是在短期内以相对低的成本构建自己的品牌形象门槛。
这个品牌形象的门槛,我认为,从内容上包括五大特质:定位战略的新颖性、营销模式的针对性、销售组织的精干性、品牌沟通的深度性、品牌形象的差异性。而从手段来说,主要有五个方面:高质量的VI视觉识别系统、企业宣传片、企业画册/产品画册、企业文化以及销售队伍培训。深度领会这营销管理的“五个特性”和品牌塑造的“五个方面”尤为重要。
三、牢记六个关键点,帮你赢取大客户
赢取大客户,是大客户营销的关键。我想对企业老板们说:此时需要注意的是,你必须要摆脱小企业思维,诸如薄利多销,客户数多、心中不愁、忙忙碌碌。你需要像大企业一样思考,即使你目前还是一个小企业,也要设身处地思考大企业的运作方式、决策机制和部门关系。
现在,充分的前期准备让大客户对你产生了兴趣,那么该如何乘胜追击,抓住大客户呢?这绝不是靠运气就可成功的,而是需要严密的内部运作机制。经过多年的大客户营销咨询实战,我总结出六大关键点:
1、第一次就是最后一次
大客户来之不易,你必须在第一时间作出正确的反应。这就要看你公司平时的作业效率和配合程度。在没有大客户的时候,就必须做到训练有素,只有这样,才能在大客户“幸临”的时候,不至于惊慌失措。因为,机会只有一次,第一次接触要么成功,要么永远没有合作的机会了。
而且,大客户往往“苛刻”,他们有自己的标准,一旦在第一时间觉得你不是“意中人”,机会也就这样擦肩而过了。
2、形象一定要脱颖而出
大客户来了,你一定激动万分。但为了这个大客户,不要过于慌张,不要丢了自己的“颜面”。大客户看重的是你的从容和历练,一味讨好,不是本钱。要让大客户觉得:你就是心目中的那个白马王子,我终于在茫茫人海里找到了你。
另外,一方面要让大客户觉得你在无微不至地关注他,另一方面,还要让他觉得并不是离开他你就不能活,你手上还有其他几个大客户,不是非吊死在他这颗树上。这是一种微妙的姿态,个中的分寸非高人不得掌控。
3、灵活决策反应迅速
严守规则是对的,但当面对大客户的时候,一切规则都必须修订。大鱼要上钩了,无论如何,你必须全力以赴,当前的事情再忙,也要把握住发展的机会,其他业务必须做相应的调整。
另外,不要太拘泥当前的业务范围,大客户的需求往往包罗万象,只要你能做的好的,就不要画地为牢了。但必须要维持很高的服务质量和水准,任何困难和挑战,都必须坚决解决。
4、放长线钓大鱼
猪肥了自然要割肉,但大客户却不能急于收割,必须要在建立信任关系之后,才能不断地收获应有的效益。