信任是万能通行证。沟通魅力无限就是以信任为前提的。没有信任，话不投机半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解误会，信任可以赢得朋友，信任可以让心灵相通。如果你信奉“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，你永远身在闹市心在沙漠，因为没有人会和你交心。如果你自以为是，巧言令色，以为别人都是傻瓜，那么我敢断定你听不到一句真话。为什么你沟通有障碍，首先自我检讨，首先拆除你自设的心墙。

　　任何一个走上管理岗位的人，并不比他人聪明多少。工作需要下属分担，创意需要同事完善。投桃报李，心灵感应，是上帝早就定好的游戏规则。不信任无沟通。

　　三、激发对方的激情，点燃对方智慧的火花。

　　增加工作任务沟通，以激发对方热情为要；征询工作建议沟通，以点燃对方智慧的火花为先。此类沟通以首先当好听众为宜。诸如“你有什么好的办法？”、“你有什么新的设想”开始；以“我相信你能做到！”、“我就知道你会有好的创意！”结束。沟通让你工作得心应手，沟通让一切困难迎刃而解。沟通让你感到“群众中蕴藏着无穷的智慧”。

　　下属工作中取得了成绩需要及时鼓励。鼓励也是沟通的一种。目的是为了激发员工更大的工作热情，做出更大的成绩。这种沟通需要真诚实在，并兑现公司制度上明文规定的奖励。如果鼓励只有廉价的恭维，而没有制度化的激励机制，久而久之，沟通就只剩下谎言。

　　下属犯了错误，更需要及时纠正、及时沟通。如果对下属的小错置之不理，等到下属大错出现才挥泪斩马谡，那相当于不教而诛，不免太过残忍。但是如果下属只是犯了非原则性错误，一定要找寻非公开场合，与之促膝谈心，循循善诱，直到对方幡然悔悟、点头称是并承诺下不为例为止。让下属认错而不气馁、接受批评而不失信心，这才是纠错沟通要达到的目的。

　　四、不许空诺，言而有信，助下属成功。

　　有人说领导就是沟通和服务。对管理下属而言，这句话可以说基本上把握了管理的精髓。下属做好工作，除了他自身的客观条件和主观努力之外，很大程度上取决于公司是否提供了应有的资源支持、做好的评价标准和协调服务。当管理者在与下属做工作沟通时，除了从下属身上得到完成任务的承诺之外，自己也必须从下属完成任务必须有的外部资源和配套支持上做出承诺。并在沟通之后，跟踪指导，兑现自己的承诺，帮助下属将工作完成。对于创意工作，则更需要全力配合，在条件许可的前提下，确保下属创意付诸实施。