美国的赛捷软件通过研究发现,销售业绩不理想主要是因为经销商不够专业和敬业。而经销商都是小规模的夫妻老婆店,不愿意为员工支付培训费用并提供理想薪酬,他们的解释是流失率很高,投资不会取得相应回报。为了破解这一恶性循环,赛捷软件决定为所有经销商的员工提供免费培训,并帮助他们设计出累进式薪酬体系,也就是某个人在这里工作时间越长,报酬就越优厚,而多付出的成本由赛捷与经销商分担。此后不久,赛捷软件的销售额就不断攀升,突破了之前看来难以逾越的一个个成长天花板。
其四,达则兼济天下
企业成长需要一个健康的生态系统,而管理者要小心地维持这个生态的平衡。目标远大的企业必须履行自己的社会责任,对公众、对环境、对可持续发展贡献企业的力量。
众所周知,亨利•福特在世界上第一个采用流水线进行生产,先进的技术大幅提升了汽车生产的效率,福特在当时劳动力供大于求的情况下完全可以继续支付工人低工资,依靠高效率获得更高的利润。但他没有这样做,率先为工人加薪,让工人们依靠工资也可以买得起汽车,将生产者变成消费者,随着其他企业的纷纷跟进,有汽车消费能力的人群迅速放大,演变出汽车市场的井喷之势,而福特汽车成了最大的受益者。
台湾企业家王永庆出身贫寒,凭借极高的悟性以及努力打拼,成为“世界塑胶大王”和台湾首富,被誉为经营之神。中国有句古话“为富不仁”,但王永庆做生意始终抱着与人为善、和气生财的信念,坚持供应价廉物美的原料给下游客户,认为给客户利益自己才有最大利益,相信得人心才能得天下。事业发达之后,王永庆斥巨资建成多家不收红包的大型医院,这些以“长庚”命名的医院30多年坚持走平民路线,照顾弱势群体,极大改善了台湾的医疗生态,成为台湾社会进步的巨大推力。本意用于慈善的医院投资,不料却无心插柳,获得丰厚的财务收益,当前每年净赚60多亿元人民币,利润率超过15%,甚至超过大多数企业的回报水平。
常言道:同行是冤家,很多企业将竞争对手看成不共戴天的敌人,恨不能将对手置之死地而后快。而我告诉大家一个舍己救“对手”的故事,1945年曾经辉煌一时的福特汽车陷入危机,不仅内部管理失控、产品滞销,而且劳资矛盾激化,亨利•福特的独子早逝,孙子亨利二世好像又年轻得难以承担大任。在此情况下,福特挖走了通用汽车的高级经理厄尼•布里奇,当时通用汽车的掌门人阿尔弗雷德•斯隆不仅毫不介意,反而还多次鼓励布里奇挑选更多的通用精英加盟福特,甚至准备找几家关系密切的银行共同出资来拯救福特。这个故事不可思议吧?但它绝非虚构,而是历史事实,详尽内容可以参见德鲁克的《旁观者》。
美国兰德公司用20年时间跟踪研究500家世界大公司,发现百年不衰的企业有一个共同特点,那就是不再将追求利润作为唯一目标,而具有超越利润之上的社会目标。企业营销的底线是“己所不欲,勿施于人”,这样就可以做到不结怨于他人,营销的最高境界是“己欲立而立人,己欲达而达人”,这样的话你就会朋友遍天下。大家都希望你能够更上一层楼,因为这样对他们也有利,全天下都成了你的朋友,都希望你成功,如此这般正如老子所说:“夫唯不争,而天下莫能与之争”,不就达到孟子所谓的“仁者无敌”的境界了吗?