其五,密切监测每项行动的回报水平
看了前文,有的老板可能就有疑问了:这哪里是做企业呀,明明是让我去做慈善嘛。且慢下结论,请听我细细讲来。在商言商,当然做企业必须考虑利润与可持续发展,我的意思是企业高管们要有长远眼光。凡事不要看两三年,应该看到未来30年乃至50年,坚信自己的付出会有合理的回报。当然目前很多公众公司都是任期制,让高管考虑几十年之后的事有些牵强,从这个意义上来讲,也许家族制企业更有优势,这也许能解释意大利奢侈品品牌大多属于家族控制的现象。
回到前面的问题,如果有员工和合作伙伴不求上进,在数次警告和建议下依然不思悔改,就应该果断舍弃,否则会危及企业自身的竞争力。甚至一些提出过分要求、或者并非目标群体的顾客都应该婉言谢绝,不要过于迁就,以免危及企业鲜明的品牌形象和利润水平。
当然企业需要承担自身的社会责任,比如赞助一些体育赛事和文化活动,甚至捐助一些扶危救困的慈善事业。对这些活动要清晰地界定出商业和慈善的边界非常困难,但作者认为企业高管应该在心目中应该有一个准则,那就是该活动为企业提升知名度、美誉度所带来的价值要超过企业此次的付出。特别是公众性的上市公司,高管更应谨守这一准则,因为他们在公司的股份比例很少,容易出现“借花献佛”的问题,也就是拿其他股东的钱让少数高管坐享荣誉。如果那些高管有心慈善,可以以个人名义去捐赠,这样一来就与盈利性的企业行为无关了。
张计划,暨南大学营销学教授,中国人民大学经济学博士,中利启源(北京)管理顾问公司首席培训师,德国莱比锡大学访问学者,最新锐战略营销与品牌定位专家。有十余年营销咨询、培训和研究的经验,曾先后为太平洋百货、北京赛特、广百集团、广东天枝广告和万家乐集团等企业提供培训及咨询服务。出版专著、译著、教材10余本,发表论文30余篇,最新专著《营销人生大智慧》已经由机械工业出版社出版。讲课风格轻松幽默,信息量大,直击问题本质,善于通过故事深入浅出地阐发营销之理,能够将知识性、趣味性与可操作性完美融合。欢迎与各位同仁交流沟通!电子邮件:jihuazh@126.com,QQ为42082563。