所谓人的欲望是无穷的，对于任何企业而言，用于响应各方需求的资源，总是显得稀缺或不够充分的，所以，企业家不应该轻率承诺能够满足各方需求，而是要审时度势，因势利导，对各方需求进行理性的响应、引导和平衡，应该追求各方可持续的满意度，而不是一时一地暂时的满足感。管理之道，领导之道，决策之道，往往就是平衡之道。当然，平衡总是脆弱而难以把握的，平衡本身，就是一门艺术。
管理凭什么？
管理的真正对象就是“人”，因为“人”，而牵动“事”。所以，管理的根本原则，就应该坚守人性的基本原则：其一，己所欲，施于人；其二，己所不欲，勿施于人。坚守这两条原则，就确立了开展管理的立足之本。
第三个抓手是“施于人”
好的东西，与人分享。企业家追求财富、荣誉、幸福感、成就感和自我价值的实现，那么，你也必须想到，你的员工们也会有同样的渴望和追求，你有责任帮助他们实现同样的追求或抱负。企业家希望受到诚实、信任、坦诚、开放、尊重和公平的对待，那么，你也必须想到，你的员工、客户和各方面合作伙伴，同样希望受到这样的对待，你有义务这样对待他们。
第四个抓手是“勿施于人”
不好的东西，不要强加给别人。企业家不希望自己陷于事业夭折、前途渺茫、孤立无援的境地，那么，你也不要让你的员工面临这样的局面或承受这样的恐惧。企业家不希望自己遭受欺骗、压制、恐吓、怀疑或其他种种不公平不合理的对待，那么，你也不应该用这样的方式来对待你的客户、员工和合作伙伴。
管理怎么做？
运用以上的基本理念和原则，解决具体的管理问题，就需要依次明确具体的内容、方法、流程和工具，而内容又决定了后面的三个要素。管理的内容，可以从两个不同的角度进行基本分类。其一，从横向来看，包括“做人”和“做事”，即发展人员和发展业务；其二，从纵向来看，包括“绩效管理”和“行政管理”。
第五个抓手是“做人”和“做事”并重
企业实践的普遍经验反复证明一个规律，企业家对于做人和做事二者关系的处理原则，往往导致企业不同的命运。其一，只做事，不做人，企业早早夭折；很显然，这是一种唯利是图的做法，往往是“商人”的做派；其二，先做事，后做人，企业遭遇瓶颈；这是大多数创业者选择的行为模式，结果往往是创立了一个缺乏核心能力的企业，做强做大几乎没有太大的可能；其三，先做人，后做事，企业持续发展。这是领导型企业的行为特质，通过持续培养强有力的人才团队和梯队，从而造就生生不息的事业；其四，只做人，不做事，这是宗教组织的特征，企业家们需要受其启发的是，宗教组织往往能基业常青，世界三大宗教的历史，都是千年的量级。
第六个抓手是“绩效”和“行政”并行
实现每个阶段的绩效目标，才能推动企业的持续发展。彼得.德鲁克的观点认为，企业管理就是绩效管理，而绩效管理的有效模式是目标管理，目标管理的方法和流程是PDCA循环，这个基本循环中，两个环节是“行动”，即强调行动至上。在实际的管理实践中，我们往往区分绩效管理和行政管理，前者主要针对知识型员工，强调通过提升能力来创造效益，相当于企业“开源”的问题；后者主要针对体力型基层员工，重视通过建立秩序以规避损失，相当于企业“节流”的问题。很显然，二者之间，是相辅相成的关系。企业家既要重视绩效管理，也要强化行政管理，才能实现管理的成效。
——本文已发表于《鄂商》杂志2010年6月期及易中创业《老板顾问》
