进入二十一世纪以来,中国保健酒市场继续呈高昂的步伐一路前行,市场容量以前所未有的30%的速度递增。华中市场,自古就是商家必争之地。湖北是保健酒第一品牌劲酒的发源地,也是上市公司椰岛鹿龟酒华中公司的大本营,至于一些滋补酒更是把华中视为一块试验田,都想在此分一杯羹,因此,市场竞争异常激烈。
有一家X保健酒销售公司进入湖北市场已有两年了,公司模式是由一个经销商承包形式,实力有限,虽说推广上不遗余力,可是销售量一直是不愠不火,经同行推荐对方力邀我为他企业做一个营销诊断,希望能解决一些实际问题,否则就“真真的无法过年了”。盛情之下,我临危受命,对该公司的经营环境和内部了管理进行了经过深度细致的调研。
市场困局
X保健酒源出河南安阳的一家小酒厂,主要成分是以中药材为主,保健功效其实与其他酒大同小异,口感一般,并无突出之处。目前在武汉的市场情况是:
1、目前销量:每月销量约在15万左右,其中还有30%的货款经销商拖欠不给。
2、公司销售政策是整个武汉市场投入产出比与回款挂钩,回款量提不起来,因此每月的经营费用无法计提,造成维护不力,销量日滑。
3、铺货率仅覆盖了武汉市场终端的35%,剩下的终端一年时间也没有铺下去。
4、前期宣销物料积压太多,经销商认为支持不实惠,纷纷抵制不要,终端没有宣传物料,消费者看不到品牌宣传。
经营形式
1、在武汉市场内各片区设管理处,公司制定每月的销售任务,对各管理处进行考核,考核主要有两个指标,一个是销售回款,一个是区域经销点的数量。都是硬性规定,目标很大,落实有限,员工早已是人心涣散,每天都很忙,但没有业绩。
2、管理架构:武汉市区设三个片区管理处(武昌、汉口、汉阳),周边郊区设有工作站,没有派人长驻,只是有人员定点促销,公司每月下去二次,帮助分销商宣销和结算货款。
3、人员工作方式:每个片区设1个主管,1个业务员协助总经销下货,1个负责二批出货,3个业务员分别负责商超、酒楼和副食店的宣销。
4、经销商管理——公司各项政策由管理处进行直接执行,经销商只能与管理处打交道,新政策不少,旧政策也多,经销商的层次是不同,众口难调,大家对公司的新政策总是有很多抱怨。
同时,在与X保健酒公司员工交谈时大家都普遍反映:1、X保健酒是小品牌,竞争不过劲酒、椰岛鹿龟酒,现有的销量还算可以(没有竞争心,安于现状)。2、现有的工作方式单调,经销商又不配合工作,提成是镜花水月(对现有工作很无奈)。
一周后我出具诊断建议,同时强调细致上的执行细则和过程督导。
改进管理
建议:管理形式采用三角形管理,顶端是公司,平行两点是管理处和经销商,公司把总经销和管理处列入同步管理,让经销商参与片区内的分销和促销费用支配,三方同时制定促销计划,明明白白大家明白自己要做什么,由管理处负责监督。经销商实行实施。