4、厕所不对外，这是一个共同现象，如果你不到酒店吃饭，想内急一下，恐怕你连门口保安这一关都过不了。平常我们的企业都把顾客捧上了天，说能满足顾客的一切需求，这个时候，怎么就不怕得罪顾客了？这也是我们的企业管理的缺陷。

　　看似一件件小事，但笔者认为，这关乎企业的根本，甚至长足发展，而不是能走多远算多远。从麦当劳对厕所的这一种管理态度，来看看我们企业对于厕所的这一种观念，是否我们从业者能从中感悟一些什么呢？麦当劳这么大的一家全球企业尚且如此，我想，从1955年到现在，麦当劳是可以做到“百年老店”的，但是我们的企业呢？我们的文化传统底蕴深厚，借改革之风，顺经济之势，很多中华老字号，很多在中国经济历史的知名品牌都想在全球经济一体化中，如凤凰涅槃一般重获新生，或是一些新兴成长的公司，锐不可当，都提出想做“百年老店”的口号，这里面即有继承但更多的是发展，如何完成这每一天的每一步呢？