南京市六方建材有限公司总经理 王振谋: 品牌经营服务越来越多样化
强者须要越来越强大,高端的仿古砖产品市场竞争力越来越强,快速的发展使市场分额越来越走向主导地位,对一个品牌的经营者来说服务是成功的保证,南京六方建材正是以服务取胜的优秀经销商,为此,记者特采访了六方建材有限公司总经理王振谋,让他对经营仿古砖的成功经验做介绍。
王振谋从事陶瓷行业有十几年时间,为人低调,六方建材公司名称由来是因为他经营着六个陶瓷品牌,其中陶一郎一直是公司重点经营的品牌。据王振谋介绍,陶一郎推出的新产品速度极快,在今年分别推出了全抛釉仿古砖,大大加强了他对仿古砖产品占领市场的信心。同时,为了更好地经营陶一郎品牌,在品牌影响力和文化内涵上,他注重积累和沉淀。“仿古砖产品具有文化的内涵和个人个性的表达,同时也体现了品味、生活方式等,所以在操作这类品牌时,要把产品和消费者的消费特性相结合。
“现在的消费主体已经慢慢趋向于80后、90后,特别是有些很个性化的产品,如仿布纹、现代的仿古砖产品,很受这类消费者喜爱,产品的个性化特征和消费者的个性化需求完全一致,这是整个行业的趋势,而个性时代的年轻消费者对服务的要求更好、更高、更人性化。”但王振谋告诉记者,仿古砖在市场中劣势也明显,主要的方面就是目前品牌仿古砖价格偏高,这样一来消费者会受到消费能力的限制,从而使仿古砖产品不能快速地进入寻常百姓家。面对仿古砖产品在终端市场的价格劣势,王振谋运用自己的经营策略,使消费者在购买产品时感到物超所值,“在销售仿古砖产品时,我们会把服务提升到更高一个档次,充分用服务来体现仿古砖的本身价值,满足客户个性方面的需求和售后的保证”。这也许就是王振谋能使仿古砖品牌在南京市场取胜的原因所在吧。
“消费者对品牌的服务不再是停留于质量的售后保证,他们更注重的是对生活家居的舒适追求,品牌经营服务多样化更注重以消费者为导向,引导时尚潮流,追求个性开放,注重立体空间效应,带给消费者直接面对面的装饰效果。”这是王振谋所理解的产品与消费者之间的关系。在采访南京陶一郎陶瓷店,他们的设计师拿出立体空间设计图向记者介绍说,这些空间在使用了陶一郎仿古砖以后,整体装饰效果完全达到了客户所想要的家居环境。这样直观的了解,对王振谋所倡导的服务多样化有了更深的理解。“服务更好,更人性化,真实地反映了消费者对服务需求的观念和前瞻。”店内的一位设计师这样向记者介绍到。
六方建材有限公司除了经营陶一郎仿古砖以外,还经营将军、荣高等多个品牌,作为一个有着公司化运营的团队,王振谋一直注重品牌服务管理,制定规范的导购员学习和培训,提高各终端品牌店面的形象建设,做好品牌售后服务的对接,做出一系列的促销方案,把最大的实惠让利给消费者。
“加强公司在行业各方面的竞争,把自己特色服务做出一流的水准,最大化得到消费者的认同和喜爱。”王振谋告诉记者,他未来非常看好仿古砖发展,并且他预计仿古砖的市场增长幅度会越来越快,南京消费者对仿古砖的消费也正在日益成熟。目前六方建材在南京各大建材市场拥有多个自己的直营店,特别是在南京金盛国家家居,红太阳建材市场等市场的形象店,直接扩大了品牌的影响力和增加了销售量。