访马可波罗南京区市场总监 宋东林: 把握市场动态 提升品牌服务
马可波罗作为中国仿古砖第一品牌,在南京也占有重要的市场份额。做本期专题时,记者特采访了南京市马可波罗市场运营总监宋东林。
低调做人,高调做事,是宋东林的性格,也正是由于这样的性格,马可波罗品牌营销团队在他的带领下在南京市场创造了辉煌的成绩。“马可波罗品牌通过近十几年的发展和沉淀,已经具有很大的影响力,所以在终端操作这个品牌时,具有一定的优势,再加上他的产品线很丰富,除常规的仿古砖产品外,还有大理石系列,这为我们在市场操作提供了更大的空间。”宋东林介绍说,仿古砖的品牌性很强,对消费者具有较强的品牌影响力,所以马可波罗在南京的市场销售情况较好。“马可波罗是一个很有文化底蕴的陶瓷品牌,产品又具有特点,特别是他的手工砖,在市场上很有特色,另外他还有自己的建筑陶瓷博物馆,这都说明马可波罗不仅仅是瓷砖品牌,更是一个中国陶瓷文化的品牌,从他的产品特点到品牌文化,再到企业文化,这一系列文化完整的体现了一个文化品牌的形象,所以从这方面来看,马可波罗在市场上的成功也是必然的,得到消费者的喜爱也是在情理之中的。”
由于有多年的市场操作经验和品牌影响力,马可波罗的消费群体也定位准确。据宋宗林介绍,马可波罗在南京市场有数年的运营经验,对南京的仿古砖市场发展非常清楚,尤其在公司化建设和规范管理方面都积累了一定的经验,同时在营销方面也有着非常独特的管理模式和强劲的营销团队,从最初做马可波罗文化仿古砖开始,公司就一直坚持公司化的经营,成立专业的部门负责公司的各个环节。目前公司已是南京陶瓷运营商最大的一家陶瓷运营企业之一,公司的每个部门管理和分配很细化,如导购员的服务和素质在同行遥遥领先。“我们的营销细化分为工程、终端、分销渠道、家装公司等各部门,这些部门可以利用手上的资源参加营销工作,相互利用,相互开发,这样最大化地使员工工资和公司业绩提高。”
目前,马可波罗在南京市场共有数十家店面,店面面积平均都在2000平方以上,设计风格全是按照马可波罗企业要求去执行,建立以文化为导向的仿古砖消费品牌。“近年第一季度公司的销售业绩增长非常明显,同比增长幅度已经达到30%以上,全年的销售目标是达千万以上。”记者询问刚刚结束的第一季度业绩时,宋东林满怀信心地介绍说,至于这其中的原因,他也毫不保留地向记者详细介绍。据宋东林透露,马可波罗如何在南京仿古砖市场取得成功主要得益于公司品牌宣传力度大,消费者定位非常明确,把握好消费者对仿古砖市场需求等多种因素结合的结果,“南京市消费者对仿古砖需求的客户没有不晓得马可波罗仿古砖,他们会无形中通过很多宣传了解到马可波罗瓷砖,同样为了满足市场不同层次的消费客户群,我们推出各种促销来吸引购买能力一般的客户,对于中高档消费者也会推出很多新品来满足他们的消费需求。明确消费者导向,把握市场需求动态,不断提升品牌服务,这就是马可波罗的经营路线,这个做法也取得了很好的效果。”对于近年的全年销售业绩,宋东林显然已经做好了准备。