3、价格跳蚤客户
价格稳定永远是一个产品常盛不衰的基石。广州白云山和黄药业采取亮剑行动，与各地区的重点终端签署价格稳定协议；葵花药业有专门价格维护的基金；所有这些都说明产品需要价格稳定才能渠道通畅！
但商业永远都在和工业博弈，商业通过最低级的降价战术吸引消费者，而工业却会因为价格混乱而导致渠道阻塞。对于那些喜欢玩价格游戏的跳蚤客户，制药企业应该给予高度的重视。
蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。
其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。
此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。
同样跳蚤客户就是这只蝴蝶，它们的价格将会引起产品的整体价格滑落。海王星辰虽然凭借着整体品牌优势吸引消费者，然而在某些平价药店旁边的海王星辰门店却必须与平价药店的价格持平，将价格拉低，以便消费者的流失。
因此，对于跳蚤客户必须进入制药企业的视野，我们应该重视他，管理他，避免蝴蝶效应的发生。
三、结语
对于大客户向关键客户管理的变化是符合市场规律的，每个客户的行为都对企业有着蝴蝶效应的作用，这种作用既可以是正面的也可以是负面的，我们需要去发掘市场上每一个关键客户，去管理每一个关键客户，因为他们是企业常青的关键。
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