自营和代理相结合的销售模式看起来简单,运作起来却相当困难,其中的代理商管理尤其困难。红蜻蜓从2000年开始实施“阳光工程”,进行市场终端形象维护和提升。2004年引入“蓝天体系”,集中资源发展主业,启动五大升级系统(思想升级、团队升级、组织升级、渠道升级、能力升级),将“速度和平效”提上日程,强调速度就是差异化,求精不求大,不进行盲目扩张。红蜻蜓努力提高代理商经营能力,不断承诺和给予代理商高质量的产品、优良的服务和公平的价格;为了加强代理商管理,红蜻蜓用“四力”(凝聚力、经营实力、经营能力、店面力)模型作为代理商综合评估标准。通过对代理商的持续帮助、支持,红蜻蜓最终与代理商实现了利益共享,建立了长期、互信的“双赢”关系。
如上所述,红蜻蜓在研发、制造、销售三方面实施了自主创新结合外包的战略,通过非核心业务剥离,把有限的资源和精力集中于企业核心能力的建设上,速度得到大大提升;同时,外包简化了管理事务,使企业从繁杂的日常事务中解脱出来,专注于核心能力的培养。
信息化建设,保障信息流快速通畅
缩短供应链业务环节、节拍订货、物流优化、供应链信息化支持,是加快供应链反应速度的四个关键策略。四个关键策略是一个整体,缺一不可,其中,信息化在每个阶段都发挥着重要作用,研发、制造、销售渠道各环节业务的不断发展离不开信息化的支撑。
红蜻蜓2000年与某高校科研机构合作实施的分销系统支撑了红蜻蜓5年多时间,为公司的业务提升做出了巨大贡献。5年的发展对IT系统不断提出新需求,已有分销系统在业务上表现越来越吃力,无法支撑红蜻蜓未来的发展。为此,2005年红蜻蜓与AMT牵手,开展了IT规划咨询项目。该项目不仅为红蜻蜓提供了未来3年的IT建设蓝图,更在分析红蜻蜓“金字塔”业务模式、流程诊断的基础上,提出红蜻蜓“产品季运作主线”的管理思想。
产品季是以销售推广为中心的企业所有业务运作的一个业务周期。产品季管理的主要对象是产品订单,主要执行者是供应链上的营销、研发、供应部门。结合业务特点,红蜻蜓产品季运作分为六个阶段:需求分析、产品开发、评审订货、产品组织、销售推广、总结考核。
需求分析阶段营销部门通过分析内外部信息,在年度产品需求大纲指导下,确定每个产品季的产品需求计划,为研发部门规划季度产品开发计划提供参考。
产品开发阶段研发部门根据产品规划需求制定产品研发计划,并进行研发。产品开发过程中,研发、营销和供应部门要密切配合,对产品开发的前期开发、中期评审和后期终审三个阶段进行监督和控制。
评审订货阶段,营销部门采取订货会的形式对研发、采购的样品进行评审订货。
订货会后,供应部门组织产品供应,包含生产和采购两部分。物流部应营销要求,将生产、采购来的产品配送到相应的销售网络。
在销售推广阶段,营销部门采用商场、专卖、团购等渠道将产品卖给最终消费者,实现销售推广。
在总结考核阶段,用销售额、利润、库存周转率等指标来对整个产品季进行考核,总结提升。