比如，女孩子用来卷发等整理发型的烫发剪，原先以为是个人使用的美发用具，而实际上有很多是朋友之间用来相互为对方卷发的，这个结果让生产商有点意外。因为之前也访问过单身的家庭，但并没有发现这种情况。后来通过观察才发现，当他人使用烫发剪为对方卷发时，手很容易触碰到调节温度的开关，常常会不知不觉地出现温度变化。也就是说，如果是一个人自己使用的话，就没什么问题，但朋友之间互相为对方卷发的话，温控开关该做得更有硬度才好。于是，Panasonic电工决定在开发新的烫发剪产品时对温控开关进行改良。还有蒸汽美容器也是一样。原先是按照家庭使用每天15分钟左右的规格设计的，但在美容沙龙的顾客体验中发现，很多人会使用更长的时间。若超出设计标准，长时间使用，水蒸汽的喷射就有可能不正常，据此，Panasonic电工已决定在以后设计新机型时就加以改进，扩大水蒸汽出口。
就这样，Panasonic电工采取不拘泥于常识的方法来挖掘消费者的隐性需求，并将这种隐性需求体现在下一个新产品上，使得其家电产品在市场上总是受到消费者的欢迎。
Forever21：意外的场所蕴含着商机
通过细致分析顾客的行为模式，在让人意想不到的地段开出新店，开出一家，热门一家——美国休闲时装企业forver21跳出传统框框的束缚，取得的成功也是令人注目的。
“为什么它老是在H&M的附近开出新店？”看到forever21一年内连续在东京开出3家新店，好奇的人们或许会这么问。是的，留心一下可以发现，forever21总是选择在瑞典的同行H&M分店附近设店。H&M是forever21最大的竞争对手，两家企业的主力商品都是以年轻人为目标的低价休闲时装。为跟上时尚潮流，新品的周转期极短。照常识看来，既然有着相同的顾客群，该尽量避开对手才是。但forever21却紧紧咬着H&M，H&M把店开到哪里，forever21就跟到哪里。为什么？forever21公司的CEO唐.畅（DonChang）的解释是：确实，我们公司和H&M是竞争对手，但是，两家公司的商店靠在一起反而能产生吸引更多顾客的集聚效应。当我们准备在大型的销品茂开店时都会事先互相通气，彼此尽量在相近的地方开分店。
不仅如此，在选择分店的位置时，forever21还会事先细心模拟顾客的行走路线。比如2010年4月开张的银座分店，其位置就选择在位于人流密集的东京地铁银座站和H&M分店之间的中点，都位于银座中央大道的东侧。这样，乘地铁过来前往H&M购物的顾客就有了两次经过forever21分店的可能。2010年5月开出的新宿分店的位置挑选也是“费尽心机”。从来往行人众多的JR新宿站的南出口步行前往H&M，中途必定能看到forever21的店铺，而且，和银座店一样，也是位于道路的同一侧。
在相互竞争的关系中寻找到利于自身发展的契合点，这是forever21的高明之处。
日本可口可乐：“组合销售”出叠加效应
“我从不赞同消费者不见踪影的说法。只要认真搜集数据并加以分析，就一定能找到合适的销售方法。”日本可口可乐公司负责超市销售策略的资深经理小松周治充满自信地说。
