比如发现客户这个环节中,销售人员到底应当做什么?是漫无目的的打电话,还是有计划、有目的的打电话,这个电话应当怎么打;我们到底怎样才能可以发现客户呢?他们是否已经知道了获得不同线索的方法等等!所有上面谈到的这些,仔细的分析你就会发现,这些工作很多是可以固定下来形成套路的,或者也可以叫“规范动作”。只要是企业的销售人员,这些基本动作就必须学会,先规范动作再自选动作。但是套路由谁来总结呢?可以肯定,一定不是一般的销售人员,因为他们本身缺乏这种能力,这应当是企业的责任,如果一个企业没有掌握一个销售人员是“如何将产品变成钱”的套路,那么他就无法训练销售人员,甚至也无法管理销售人员。如何建立自己的套路不同的产品,不同的企业,不同的销售类型,可能销售的套路都是不同的。我们先以销售人员为例说明这个问题。影响销售人员的销售套路的因素首先是销售类型,模压式销售训练系统中,将销售人员分成两种类型“效率型、效能型”,所谓的效率型就是类似于导购、电话销售、直销这样类型的销售,这种类型的特点是:他们70%的工作是在重复,30%的工作在变化。不要认为做一名导购是非常容易的事情,很多企业抱有这样的观点,所以他们选择、训练导购是非常随意的,甚至根本谈不上什么训练技巧。但是逐渐的我们就会发现,在众多的导购当中,能够做好的销售人员具有类似的素质与技能,那么这些素质与技能到底是否有一定的规律,如何想消费者推销商品?是否能够被有效的克隆到其他的人员身上呢?答案是肯定的,模压式销售训练中,我们对不同类型的销售进行过系统的分析,发现在“将产品变成钱”的过程中,效率型的销售过程具有极大的相似性,其中70%以上的销售环节是可以被有效的标准化,并被无限制的克隆下去。我们只要将“变成钱”的过程进行总结分析,我们就会发现所谓的套路,这个套路是来源于实战,并且针对于实战的产物,用这样的系统训练的销售人员,它的成效是非常显著的。效能型也有同样的道理。所谓的效能型就是指:大客户销售、渠道销售等,效能型销售的销售环境70%是在变化的,30%不变,这要比效率型困难很多。但是在分析大客户销售中“将产品变成钱”的过程的时候,我们发现,不同的大客户销售,其中很多的环节具有极大的相似性,即便是完全不同的产品,在这个过程中也有非常大的相似性,模压式训练已经能够非常完整的拆解这样的过程,并形成规范性的“套路”,这已经在众多的企业身上得到证实,对这个方面感兴趣可以参看《如何将产品变成钱》这篇文章。困难的是不同产品、不同行业、不同企业,甚至是不同的客户,对销售过程都会有影响。同样的套路很难在不同的环境下,呈现完全相同的状态。这就是新销售人员与老销售人员的区别所在。同样的套路,在老销售人员手里就会被用活,新的销售人员就会显的僵硬,解决这样的问题最有效的方式,就是像“大刀队”一样反复的训练,直到熟练掌握,可能在战场上第一次遇到敌人的时候,他们还会没头没脑的从前到后、从后到前的舞动一番,但是只要经过一两个回合之后,他们就会体会到套路中的奥妙所在,并有意识的采用更为有针对性的拆解招式,一两个战役的胜利,他们就会迅速的转化为老兵。
管理人员的套路建设,相对销售人员要复杂的多。我们观察过很多企业的高层管理者,实践调查证明不同的管理者会有自己的套路,但是很多基础的管理套路是有极大的相似性,这些相似性体现在日常管理、通用管理的层面,很多人一直认为不同行业的管理方式是不同的,这是一种表面现象,就一个营销总监来说,不论他经营什么样的产品,基础的套路应当是一样的。