在上游品牌商层面，企业搭建会员俱乐部往往形式大于内容，一张苍白的会员促销活动海报+生硬的产品买赠广告就成为了面对消费者的“动情礼券”；在下游代理商层面，谈起区域市场的消费者数据库营销和管理工作，代理商则会神采飞扬地拿出一大摞笔记本，自信有余的告知其消费者已经发展到几千、几万个了……据此，我们不难看出，在现阶段，无论是上游品牌商还是下游代理商对于数据库的基础认知还是非常稚嫩的，更谈不上营运质量。所以，在品牌突围的途中跑中，上游品牌商和下游代理商自身如何强化数据库营销的基础应用，有效地提升数据库营销的资源开发和营销质量，将是其在发起冲刺前有力的系统保证。
结语
余音绕梁，三日不绝。
婷美在自控渠道内所推行的终端免费赠送计划，短短旬月、其威力就显现了出来，很多自称为行业人士的从业者却认为这是终端免费赠送引发的“终端饥渴现象”，亦有人为此顿足捶胸、寝食难安，纷纷开始酝酿自己的阻击策略和效仿措施。
这大可不必，多年以来，笔者一直坚持认为：零售没有捷径可走，你、我、他亦大可不必为婷美的“不规则竞争行为”而懊恼，因为看似区域竞争饱和的市场环境下，还蕴藏着巨大的潜在商机和未知领域，全国低线市场上数以十万计的零售商还亟待成长和提升，如何聚焦、帮助广大的零售商建立和导入自身的错位竞争优势，这也许才是值得我们真正反思的问题和前行的动力。
（原文同时发表于《化妆品观察》杂志5月刊。）
冯建军，国内日化美妆／个人护理用品业资深权威，中国十大策划专家、中国最具影响力营销策划100人、中国百货商业协会化妆洗涤用品分会副秘书长，中国化妆品市场营销研究中心副主任，中国品牌研究院研究员，清华大学总裁班特邀讲师，北京大学美容化妆品高级研修班特邀讲师，现任国内数十家化妆品企业营销顾问，国内多家风投公司化妆品行业战略顾问；欢迎同作者进行探讨和沟通，联系电话：13929524018，13332889185邮件：xfjj7103@sina.com
