九、消费者接触点

　　A．为了能以更有效的方法触及消费者，应该使用哪些消费者接触点？为什么？

　　（1）目标消费群在闲暇时总喜欢翻阅一些报纸杂志，所以选用在一些时尚杂志或报纸上刊登广告，广告要符合产品的个性（色彩多样，乐趣）。如：在《居之尚》等杂志刊登广告。

　　（2）这部分人群喜好上网聊天，因此可选择在网络上投放广告。例如电子杂志、横幅广告、以论坛形式与消费者展开互动。

　　（3）他们在经过一天的工作之后，回家后会习惯性的打开电视，选择黄金时段做广告会达到比较高的有效曝光率。

　　（4）在涂料选购市场设立服务点，与消费者互动交流。

　　（5）户外广告，因为大多数目标消费群闲暇时喜欢逛街。

　　第二部分：传播策略的操作程序

　　一、区隔消费者

　　1.消费者心理描述

　　（1）随着经济的发展，生活水平不断提高，消费者的收入不断增加，越来越多的人开始关注生活的质量，追求时尚、健康、环保，他们不仅追求物质的享受更注重精神上的享受，虚荣心相对比较重，喜欢与众不同的感觉。

　　（2）喜好休闲，经常会在工作之余寻找乐趣，例如上网聊天等等。

　　（3）由于工作上的压力，消费者希望有一个稳馨舒适和让生活充满一点乐趣的家居环境。

　　（4）他们更关注自己的将来，希望能给未来的宝宝营造一个健康的生活环境

　　（5）对于漆类产品消费者需要经过反复比较后才会做出选择，消费者不仅注重产品的质量，也非常关注产品品牌知名度。

　　2.消费者细分

　　（1）现代时尚族，他们大部分是已经参加工作的年轻人或已婚但还没有孩子的年轻夫妇，收入较高，是高档消费品的主要消费群。

　　（2）随社会潮流族，容易受周围环境和他人影响，喜欢跟随时尚潮流。

　　（3）传统生活族，安于现有的生活状态，不喜欢改变。

　　二、提供利益点

　　1. 多乐士的色彩不仅可以点缀服饰、点缀面容，同样也可以点缀消费者的家居空间和周围的城市环境，让消费者的生活充满乐趣与健康。

　　2. 与其他品牌相比多乐士更是实际无毒级的环保产品，多乐士是全球化的油漆品牌，也是世界上最大的涂料供应商，坚持秉承“安全、健康、环保”的经营宗旨，是率先在油漆界做到所有产品不添加铅和汞的油漆公司。产品的科技含量更高，看似平常的多乐士漆实则已容入了科技的精华。多乐士对于色彩的研究和推广在全球是处于领先地位的，能够为消费者提供“更多的色彩、更多的选择”、“随心所欲，玩转心中的色彩”。

　　3.相对许多竞争对手来说，多乐士更多的体现了他的专业和时尚，依靠产品的不断创新，引导色彩时尚潮流。