现代市场需求特征表现不仅多元化,而且因不同市场因素的干扰,在不同的区域市场空间里需求特征各异,如果仅仅依靠成熟市场、成熟的经验去全面掌握市场需求的特点,往往会“剑走偏锋”,应对需求变化的招数也会失去灵验。如果应付竞争的手段一旦同质化,往往就会把很多营销人和经营者领到很窄小的区间里,于是大家就会在一个个小空间里“搏杀”!,最后的结果是彼此“筋疲力尽”,即使是抗风险能力强的企业和经营者,也只能是勉强维持经营。
在困苦的市场竞争中,很多经营者无奈之中,要么主导和激化竞争的强度,利用自己的资源优势排斥对手,祈求坚持到最后,因为毕竟“剩者为王”。要么,“随行就市”跟在先行者后面“赛跑”。结果,市场业绩始终都不会出现“新天地”。
如何摆脱困境,不仅对企业还是企业的下游合作伙伴而言,显得尤为重要。所以,很多企业经营者都希望,自己雇用的营销人能够“危难之处显身手”,找到突破的捷径。这也是很多在岗的营销人经常面临的压力。
因为,往往很多未来能够带来市场变化的需求特征呈隐性,甚至是处在孕育期。这就需要我们去深挖市场,从表及里去发现新需求。在发现新需求的过程中,我们必须结合企业自身的资源,从已有的基础资源上出发,剖析阻碍市场进展的因素,分析自身产品的寿命周期,分析产品的受用人群,以及消费者的消费习性趋向。特别注意的是要结合产品与消费群,要明确自己到底要服务哪些消费群,这些消费群的规模变化可否得到控制。如果消费群一旦锁定,就要深入调研目标消费群的消费个性取向,而且要在企业内外部进行批判式的论证。一旦论证被通过,这些被论证通过的需求特征,就会直接形成企业产品或服务相对应的市场定位畴型。
另外,有些时候我们还必须纠正一些错误的看法,很多营销人不加分析,以为从下游客户那里捕捉到的信息反馈,就片面地认为是典型的新需求。这些信息反馈有些不可否定的具有一些建设性的特点,但是大多夹杂有主观感情色彩。虽然如此,我们也不要抱着不忽视的态度,要进行综合分析,既要肯定也要在肯定的基础上从批判的角度出发,才能保证不会出现臆断的市场策略。
发现需求,还不仅仅表现在企业产品的市场策略上,如服务方式、运营模式、合作方式、管理方法、市场推广、宣传和公关等等。一个现代营销人如果能够在营销工作过程中,全面培养自己乐于发现需求的职业习惯,就会在工作积累中提高自己发现需求的能力,也就会在企业市场经营困难产生时迸发出智慧的火花,而你的智慧一旦转化为生产力,你就会由此变换职业角色,上升到新的职业高度。
其二、满足需求
需求特征一旦明显化,营销人必须重视对需求的满足。
首先,必须正视对需求特征的科学认识,一旦认定就必须坚决支持对需求特征的判断意见,而不是左右动摇,否则就会错过时机。很多企业经营者或经销商都曾今经历过与市场良机擦肩而过的厄运,原因就在于对需求特征认识不够坚定。而作为营销人,要么是服务于企业决策,要么服务于经销商的指导与帮助,营销人此时此刻如果怀疑自己,自然在营销献计或决策上缺乏果断,面对企业经营者和经销商就难以形成强劲的“推力”。
其次,要设计满足需求的计划。