团队塑造靠团队精神
徐印州认为“道”在企业管理中可理解为企业理念。他向现场听众提出一个问题:要想塑造一个团队,有了睿智的统帅,有了能干的指挥官———将,然后还要有训练有素的兵,这是不是就可以组成一个团队呢?他指出,其实这还不行,因为还缺乏团队精神。团队精神可视为企业理念的一种体现。
他指出,在某种程度上,团队精神比将帅兵还重要,它是企业的魅力、核心竞争力所在。企业的核心竞争力如核心技术、核心市场、核心顾客等,都有可能流失的,真正偷不走、拿不去、学不会、模仿不了的是团队精神,这才是企业真正的核心竞争力。
徐印州表示,团队精神的奥妙之处在于造成一种形势,让员工自觉地适应它,不是强迫员工去适应企业的制度文化,而是团队精神令员工在潜移默化中顺应了这种制度文化。一个企业要是到了需要每天重申制度时,其实已经缺乏了团队精神,不灵了。
如何塑造团队精神?徐印州的看法是,总经理要兼有“智、信、仁、勇、严”;发挥各部门经理的才能,利用天时地利;制定行之有效的制度、规则,这其中就包含企业文化的建设;让员工得到充足而良好的培训等。
而如何凝聚这种团队精神呢,孙子兵法中提出了“合之以文,齐之以武”———用“文”的手段把大家聚集到一起,用武的手段使大家达到令行必止、步调一致的状态。徐印州解释说,“文”的内涵非常丰富,包括奖励,建立认同感、归属感等等;“武”则是指惩罚、纪律。
激励机制皆为“道”
给予员工激励,是否就意味着给钱封官呢?丁山笑认为,这是片面的理解。他认为,管理者首先要了解员工的需求。对于“道”,丁山笑的理解是“上下同欲而为道”,即欲望,需要。“主孰有道”就是说需要了解员工的欲望、需求在哪里。“役诸侯者以业”,也就是说管理者还要提出一个核心价值观,号召员工与之共同努力。
马斯洛的需要层次论提出了五个层次,由低到高依次为生存的需要、安全的需要、归属的需要、自尊的需要和自我实现的需要。对于处于不同层次的员工要有不同的激励手段。比如初级的员工可能会对加薪、晋升有着强烈的需求,而高级的员工则可能是要给予其更大的发展空间和强烈的荣誉感。
丁山笑还指出,管理者的“智、信、仁、勇、严”对于员工而言,也是一种激励,试问一个企业的老板没有智慧、言而无信、一有困难就打退堂鼓,这能对员工起到激励作用吗?
另外,管理者还要树立爱员工的观念。在员工困难时拉一把,在员工有成绩时给予赞美等都是爱员工的表现。