购物行为
John Matthews(悉尼,战略总监)
我们都希望2011年全球经济复苏力量得到加强。在澳大利亚,线上销售数据显示,强劲的经济体正在寻找一些较弱的市场,以便作为市场资源的廉价供给地。消费者从金融危机中吸取了教训,仍然会谨慎行事。消费者行为有可能会继续波动,他们将在乐观和悲观的两种市场情绪中起伏。
绿色VS精简(Green Versus Lean)
在经济危机爆发之前,可持续性消费已经日益受到重视。在2011年,我们会看到一些小的转变,消费者会购买少量的新产品,以此取代对旧物品的重新再利用。消费者不再满足于为绿色产品支付额外费用,而是要求所有的品牌都更加具有环保友好性。
真实产地(Real Places)
原产地品牌在零售业可能会成为一股更强大的力量。原产地将成为食物零售业的一个重要内容,在供应链中,“有源可溯”的产品可能为品牌带来差异化竞争优势。无论如何,品牌将把消费者和品牌产品源头联系到一起。
实际价值(Real Value)
在经济不景气时期,零售业触动市场的是其广泛推行的“平价奢华”(Masstige)和“新奢华”(NewLuxury)。在一段时间内,为标榜奢华的大众商品支付溢价的热潮冲昏了消费者的头脑。在2011年,消费者将寻求坚固耐用、使用寿命长、产品成分真实、具有可靠性的商品。有的品牌将使用老式的材料,在形态上,一看就让人感觉很有价值,有安全感,比如耐克运动鞋采用的哈里斯粗纹呢。
真实故事(Real Stories)
购物者发现自己的安全感在动摇,可支配的收入锐减,同时他们身边又出现了很多新奇的商品。一些开展数字化和社交媒体活动的企业开始实施古怪的、希望引起世人关注的推广策略,这些策略看起来和品牌产品没有任何关联,比如之前有的企业玩噱头,将蔬菜果酱更名为iSnack2.0—不要指望现在还能在商店的货架上看到这样的商品。品牌首先必须关注自己与众不同的产品功能性,之后通过一些真实的故事和创意展示产品功能,让客户体验到真实性。
2011年亟待解决的问题
消费行为是否会重新回到老习惯上,或者是经济衰退后遗症长期改变消费者的购买行为。
食品
Kristin James(纽约,高级营销经理)
目前正在发生的价值转移意味着“从农村到餐桌”(Farm-to-table)运动的兴起—尤其是在美国,美国消费者长期以来认为他们与食物的原产地有着很大的疏离感。在经济复苏后,人们需要简单、真实的体验,消费者想要了解自己选择的商品对社区环境造成的影响。如果你购买了一件本地生产的食物,而且你恰巧认识那个栽种这把莴苣的人,或者是知道那个养牛的农户,这种感觉将让人感到非常满足。