家电业营销模式新趋势
1.网上直销模式
在低利润的家电市场,网上直销作为一种新的形式,越来越受到广大家电行业生产厂家和消费者的欢迎。
家电生产企业建立的网上销售平台主要分为两类:
一类是家电制造商在自身企业网站中开辟自己品牌产品的网上商城,网友可以通过在线订单的形式订购,家电生产厂家就近实现送货上门和结算,并提供与在商场购买一样的售后服务和保修政策,但是由于家电企业自身网站的影响力小,消费者也还没有形成到企业官方网站订购的习惯,所以暂时还没有形成大的气候。
另一类是借助于第三方的网上直销平台,如京东商城、品牌家电网等网络平台,通过聚合家电企业产品,形成规模优势,让网友可以足不出户即可完成全部购买过程。同时,因为取消了传统销售渠道的进场费、节庆费、促销费等,网站根据家电厂家在网络平台上的实际销售额按点提取服务费用,渠道费用低廉,从而为家电厂家创造了更大的利润空间。家电产品价格自定,定价权牢牢掌握在家电企业自己手中,不再受制于人。消费者网络购物的货款直接打入家电企业账户,不占用和拖延厂家资金。这种方式目前受到了越来越多的家电企业欢迎。但因为家电产品属于大宗消费电子产品,消费者对产品质量和售后服务尤为关注,而国内的回款支付安全体系以及诚信体系还没有完全建立起来,消费者网上购买家电类产品仍然不够放心。
2.M2C营销模式
2009年10月,在由广东省外经贸厅和环球市场共同举办的“GMC中国制造商总裁高峰论坛”上,郎咸平首次提出“M2C”概念。所谓M2C,M指的是制造,而C指的是终端零售。M2C模式是通过一个全球直销平台,用一站式供应链解决方案为出口制造商的自有品牌开拓海外市场,解决后顾之忧。即由制造商直接到终端零售商,绕开“6+1”其他几个环节,制造企业借此掌控产品最终定价权。郎咸平以芭比娃娃为例,阐述“6+1理论”:芭比娃娃在美国沃尔玛的零售价近10美元,在这个产业链里,我们只能创造1美元的价值,而且还给自身带来了难以避免的环境污染和资源浪费。但美国人通过“6”,获得了9倍的价值,而且这9倍的价值没有污染、没有浪费。这得到了国内一些处于产业价值链末端的制造企业的认同。
处于产业链最低端的家电制造企业,在经历过价格战、渠道战、人海战术等传统竞争手段后,尤其是在国际市场上,受制于掌控销售终端的沃尔玛、家乐福等跨国连锁零售企业以及专业的家电连锁卖场,获得的仅是微薄的制造和生产利润,而产业链的大部分利润被其他的渠道商蚕食,导致目前中国家电企业的集体困境。
格兰仕作为其中的典型代表,在受困于国内市场,饱尝国内低利润率之痛后,开始在国际市场试水M2C全球直销模式。今年7月,格兰仕与外贸平台商环球市场集团签订服务协议,从物流配送到出口货运,到海外销售等环节上的操作流程,都将交给这家营销机构来完成。8月上旬,格兰仕第一批针对美国消费者设计的微波炉、电饭煲等几类主打产品,正式上线生产,下旬完成包装与装箱。它们被摆放在制造商直销网络平台GMCmarket.com上,直接销售给美国消费者和中小批零商。