其次是稽核人员的定位:稽核人员也没有相应的级别,即不属于主管级别、也不属于经理级别,当然更不是总经理或清洁工的级别;但总经理违反了制度、流程及规定,稽核人员也敢进行追究责任;清洁工没有违反制度、流程及规定,稽核人员也照不敢去责任追究;正象一个地区的人民警察一样,只能对人做的事情有没有违犯法律而执行任务,而不能按照人的行政级别高低去执行任务。
第四步:要做好稽核部门的职能和稽核人员的岗位职责:
成立了一个部门、定位了一个部门的人员后,下一步就要做出稽核部门的职能和岗位职责了——让新上任的稽核人员知道如何做稽核这个工作;正象一个新兵团一样,首先要进行上战场前的培训。那么稽核部门的职能和人员职责到底如何做呢?首先:在稽核部门的职能里要定出稽核部门的部门目标、再次要定出稽核部门的部门职责、最后还要定出稽核部门的管理权限和责任;在稽核人员的岗位职责里:首先要定出稽核员所要做的各项具体工作、其次要定出稽核员所负的连带责任和岗位权限、最后要定出稽核员的任职资格和考核指标。
第五步:要让稽核人员知悉稽核的作业程序:
正象新兵团的军人上战场前要先进行训练一样,稽核部门的新稽核员在稽核前要先进行稽核作业程序的培训;稽核作业应从以下几个步骤着手:
1、根据《管理变革任务书》和总经理指示编制《稽核任务安排表》;
2、与被稽核部门确认稽核时间、地点及稽核内容;
3、被稽核部门提供相关资料或证据供稽核专员检查;
4、稽核专员客观记录稽核事实,内容包括事实描述、证据记录等,处理结果包括处罚、奖励、责令限期整改等内容;
5、稽核记录须由被稽核部门相关责任人员签名确认;
6、对于处理结果中有整改要求的,由稽核专员跟进整改;
7、稽核结果的处理及落实;
8、问题和预防措施的落实及跟进。
第六步:要让稽核人员晓得稽核的依据是什么?
警察执行逮捕命令有逮捕的依据,有法院的判决书;同样的道理:稽核员执行稽核也要晓得稽核的依据是什么?其实:稽核的依据共有五个:
1、控制卡:即泽亚企管老师和企业人员共同做的《流程稽核控制点》。
2、泽亚企管老师在项目中做的《稽核管理制度》和《问责制》。
3、公司所有的《程序文件》、《作业指导书》及《管理规定》。
4、某个岗位人员被上级临时下达的目标及任务。
5、会议中决定下来的指令和决议。
第七步:稽核前、稽核员要先做好稽核计划: