稽核:顾名思义、就是稽查和核实;通过稽查事情不合理性的原因,然后拿出足够的证据让对方认识和接受自己的错误,并做出改正的过程就是稽核。稽核的依据必须以业绩为导向进行展开,因为:稽核的目的是促进改善,而不是稽核了处分了就束之高阁了;正象佛家所讲:一个人的思想要经过接受、明白、放下的三个步骤;用到稽核上来说就是:通过对一件不正常事件的调查和分析,让错误的人先接受自己的错误、一个人根本就没有认识到自己的错误,抱着我行我素你罚就罚呗的态度去漠视稽核的结果,你想:这样的稽核有效果吗?当一个人认识并接受自己有错误了,稽核人员还要让其明白为什么出错了,错在哪里了?下一步如何防止再出同样的错误!然后,错误的人员才能放下思想包袱,再次投入到积极的工作和改进中;难道这不是接受、明白、放下的三个步骤吗?缺少了三个步骤中的任意一个步骤,稽核就不能达到“以改善为导向、以业绩为目的”的结果。那么:在一个企业内部,到底如何去开展稽核工作呢?泽亚企管认为:要分以下十个步骤去走:
第一步:做好稽核宣传:
一个新生的事物在一个区域内部要想扎地生根,必须先做好宣传和鼓动工作,让大家认识到这个新生事物存在的必要性,这个新生事物的生命力和带来的效果。同样的道理:稽核、要在企业内部发挥足够的作用,必须先做好大力的宣传,让稽核意识在企业内部根深蒂固;让企业内部人员认识到稽核的作用和稽核的目的意义所在,然后才能击鼓进军、摇旗助威的进入稽核的下一步;当然做好稽核宣传的方法不胜枚举,比如:举行动员大会、稽核演讲培训、企业内部挂横幅等等。
第二步:做好稽核人员的甄选:
一个工种有一个工种的要求和标准,同理:稽核员也有稽核员的素质和要求;一个好的稽核员必须具备以下几个方面的素质和能力:
1、愿为公司的发展出力,忠诚于公司,把稽核工作当作自己的事业。
2、愿为自己的进步努力,有强烈的上进心和敬业精神。
3、具备说真话的胆量和勇气,客观、真诚、坦率。
4、能拿得起放得下,对问题理智分析,从不找借口和责任。
5、有公正、正直的侠义心肠,敢于秉公办事、主持公道。
6、有否定自己、超越自己、自我突破的欲望和学习精神。
7、善于沟通,特别是能主动与团队中的异己者沟通、合作。
8、有开朗、乐观的心态,宠辱不惊、不会情绪化。
第三步:成立专门的稽核部门,并树立稽核人员的权威:
责任感源于身份感,有了身份感才有优越感;企业内部一个新部门和新岗位的诞生,必须先给它做好定位:
首先是稽核部门的定位:稽核部门是在企业内部组织架构之外的一个部门,是受董事会领导,但不受其它任何一个职能部门约束的部门;也就是说:稽核部门不做正常的行政事务,是不隶属于任何一个部门的部门。