国内连锁餐饮企业的成功与失败,几乎都与特许经营有关。快速壮大的企业得益于特许加盟;经营失控的企业,也归因于特许加盟;这是一把双刃剑,如何把握合适的度,是一门实践的艺术。无论选择哪一种或哪几种方式,取决于企业所期望的扩张速度、所具备的实力和基础、所能承受的风险、所期望的收益;当然,背后的决定性因素,还是您对公司扩张节奏的把握。
4、需要哪些准备工作?
选择了目标城市、扩张路径、扩张方式,下面就需要考虑具体的操作了。需要多少资金?资金缺口有多少?如何补缺?预计未来1年的现金流如何?需要多少现金应急储备?这是一个关系企业生存的问题,最好还是保守一些,兵马未动,粮草先行!这一点,根本无需多说。
扩张对于人员的需求,同样存在您想象不到的困难。经常听到大家感叹:优秀的店长太缺乏了。事实就是这样,店长的供应赶不上店面的扩张。不仅如此,在食材采购和配送领域,也非常缺乏专业的供应链管理人才。究其原因,一方面是由于行业发展快,传统的教育系统没能培养出针对性的人才;另一方面,企业自身在扩张之前,很少有提前3年进行人才培养和储备,都想着招聘、挖墙脚,所以供不应求。殊不知,人才不是挖来的,既然能挖来,也能被挖走,培养才是真功夫。
除此之外,如何变革组织体系?如何升级管理系统?如何实地考察?如何展开谈判?如何筹备新店开业?等等,更多地问题需要您来思考。
第三步、如何管理升级?
一旦企业走出去,风险就接踵而来,这简直是一定的,任何您估计有可能发生的问题,十有八九会发生。甚至更多您原本想像不到的问题,也会悄然发生。因此,走出去之前或之初,您需要在管理上下些功夫。例如,跨区域扩张之后,如何保证选址、经营、服务、供应链的上下通畅一致?如何远程把控资金、人才和信息?组织系统需要怎样的变革?如何确保一线的质量水准和风格?如何供应充沛的人才?一系列问题需要您未雨绸缪,否则将风险四起,甚至砸牌子!
1、如何保障业务通畅?
连锁餐饮的业务与单体餐馆的业务截然不同,虽然都涉及到选址、门店装修、食材采购和仓储、烹饪和餐厅服务、营销和宣传,但是每一个环节所涉及的范围、责任、标准、流程都不相同,原因就在于“连锁”二字。如何保证跨区域连锁的业务通畅?这需要企业建立一系列的业务流程体系,通过流程化管理,确保总部和外地分店之间的业务畅通。否则的话,各个分店将会充分发挥各自的“聪明才智”,让您的餐厅五花八门,总部与分店之间的冲突此起彼伏。一句话,一团麻!
当然,任何企业都不可能预先建立非常完整而可行的业务流程体系,冲突是在所难免的,但您最起码需要着重考虑一些关键业务流程,这里列举一部分:
(1)餐厅选址、装修和开业:如何开展市场调研?如何进行项目分析、谈判与决策?如何进行项目策划?如何把控餐厅装修?如何把控对外公关事宜?如何把控开业筹备?
(2)食材采购、仓储和配送:如何制定食材标准、选择合格供应商?如何把控采购需求、计划和执行?如何进行跨区域食材调配?如何进行食材储存和中转?如何把控食材初加工?如何把控中央厨房的运行?