其中的“本分和诚信”:内心求圣,屏蔽了外界的影响,将企业的资源极大地凝聚到做正确的事情和把事情做正确上来;而“消费者导向”则真正解决了企业经营的方向问题:赚钱是次要的,把握客户需求并提供让客户更满意的产品自然能赚到大钱;竞争是次要的、最大的敌人是自己。
企业文化几乎每家企业都有,不同的是,是不是每家企业都真正意识到其重要性,真正理解其作用,并知道自己需要什么样的文化以及怎么打造和践行这种文化?
“一切以人为本,而人的一切行为都源于文化”。正因为此,文化竞争力是最高层次的竞争力,在此基础上,衍生出步步高商道的相关策略:
产品策略
追求产品品质满足客户需求的程度高于竞争对手,在功能、外观、品质等方面精益求精,确保批量产品的品质稳定,从而为赢得客户满意度和获得较高的产品溢价能力奠定基础。
渠道策略
合理分配利润,严格保护渠道商,严格控制价格,严格控制货物走向,让代理商没有后顾之忧,全身心往前冲;市场推广、品牌运作支持有力,厂商分工关系界定清晰。厂商真正作到“肝胆相照、互利共赢”。
推广策略
推广策略则紧跟潮流、因时而变,比如因为步步高品牌渐趋老化,有鉴苹果等公司的兴起以及时尚的风向转变,步步高推出了OPPO品牌,借韩风之势,通过韩国明星代言成功实现错觉营销。
人和
万事以人为本。让消费者满意;让员工看到前途和希望(步步高(OPPO)不上市、不募资,人人参与分享公司的经营成果,即使层级低如生产一线的员工,也能享受到平等的尊重和工资收入之外的股份收入,所以忠诚度非常高);让合作伙伴充满信任;让股东获取较高的回报;步步高打造了一个多方共赢的健康的生态链条,真正实现了员工满意、顾客满意、股东满意、社会满意,将内耗和合作成本降到了最低。
超越步步高
学习的目的是为了提高自己甚至超越对方,步步高式商道(更准确点说是段式商道)堪称中国企业经营史上品牌经营的奇葩,它树立了一个可供借鉴和学习的标杆,它所奉行和崇尚的一些原则接近了传说中的商道真谛,每个企业的状况和所处的阶段都不同,但掌握这些原则无疑可以少走很多弯路。
“商战之道,守正出奇”,在变幻莫测的手机市场中生存下来,总有一些规律可循,不变的即是所谓“正”,变化的即是所谓“奇”,步步高之商道,并非步步高一家之商道,所提供的正奇启迪,同行甚至其它行业经营者完全可以学而用之。是否可用,远的小霸王金正不说,近的金立就在眼前,能否会用,则看各自的悟性了。