晋商成功秘诀之二企业文化
晋商的企业文化是什么呢?
我们说晋商的企业文化就是诚信。所谓“诚”也就是店家,也就是开商店的、开票号的对于顾客一定要讲究一个“诚”字,以诚来对待自己的客户。所以在晋商里边有许多这样的例子,你比如说八国联军时期北京的分号都被八国联军毁坏了,账本也给烧了,钱也丢了,但是晋商仍然坚持只要你拿票,只要你在我们这儿存了钱,有账本,我们给你照付不误。
那么第二就叫“信”,所谓信,也就是员工要忠于东家。你想当年东家把这个钱全部交给大掌柜经营,由你控制,你想怎么用你就怎么用,你想怎么调配就怎么调配,如果这个大掌柜不忠诚的话很可能自己卷款逃跑,讲究信,我就“受人之托,忠人之事”,这在晋商里边形成了一非常强烈的传统。讲究诚信,这一点也是晋商成功的一个重要的因素。
凡是有山西人的地方,都有关公庙,大家都以拜关公而求财。关公以一介武夫而成了神,是因为他的行为体现了中国文化的忠义精神,晋商对关公的崇拜不仅是一种仪式,而且把关公作为一个符号,一个代表他们企业文化的符号。
晋商的成功在于他们突破了传统文化中不利于商业发展的内容:“学而优则仕”改造为“学而优则商”;“义利信”,义利并重,在义和信的基础上获利。
晋商成功秘诀之三:群体精神
山西商人在经营活动中很重视发挥群体力量。他们用宗法社会的乡里之谊彼此团结在一起,用会馆的维系和精神上崇奉关圣的方式,增强相互间的了解,通过讲义气、讲相与、讲帮靠,协调商号间的关系,消除人际间的不和,形成大大小小的商帮群体。
在亲缘集团的基础上,晋商又逐渐发展为地缘组织。清朝乾隆末年,在典当业中已出现了所谓“江以南皆徽人,曰徽商;江以北皆晋人,曰晋商”的说法。“晋商”这一名称的出现,说明清代山西商人已逐步形成一个地域性的商帮。清后期,山西票号在国内8O多个城市设立了分号,从而形成了一个汇通天下的汇兑网络,也是以乡人为主体形成的山西商人群体。
商帮就是以地域或者是血缘为纽带,一个松散的商业联盟。它一定有一个纽带,你比如说徽商的纽带其实是血缘关系,徽商是讲究家族关系的,是以血缘关系为中心的。而晋商是以地域为中心的,所以晋商里边讲究叫做“用乡不用亲”,用人一定要用老乡,但是不能用自己的亲属。这种老乡的观念就把大家团结在一块儿,统一在一块儿,所以晋商里边讲究群体精神,互相帮助、互相制约、互相进行协调,这是第三个成功的原因。
晋商成功秘诀之四:官商结合
第四个我们说它成功,你也得看到他们成功里边也有官商勾结。换句话来说,在封建社会里边,任何一个成功的商帮实际上在一定程度上都靠了一个官商勾结,都和官方要勾结起来。晋商里边官商关系也是走得很厉害,你比如他们和当年的各省的巡抚,比如说张之洞,我们知道张之洞,和许多贝勒,和许多亲王,其实都有密切的个人关系。这种个人关系就对晋商的发展起了非常大的作用。